Am 30. September 2025 war es wieder soweit: Im Rahmen der Assistants’ World im Kap Europa in Frankfurt wurden die Gewinner des Certified Star-Award 2025 bekannt gegeben. Insgesamt 30 Hotels durften sich über eine Auszeichnung in den Kategorien Certified Business Hotel, Certified Conference Hotel und Certified Green Hotel freuen.

Von 75 nominierten Häusern hatten Reisende und Tagungsgäste die Wahl. Zwischen Mitte Mai und Mitte September konnten Stimmen sowohl klassisch per Karte direkt in den Hotels als auch online abgegeben werden. Das Ergebnis spricht für sich: 16.976 gültige Stimmen gingen ein – davon 2.598 per Karte und 14.378 digital. Ein starkes Signal, das die Relevanz dieser Auszeichnung unterstreicht.

Die Gewinnerhotels 2025 im Überblick:

  • Certified Business Hotel bis 150 Zimmer: Hotel René Bohn, Ludwigshafen

  • Certified Business Hotel ab 150 Zimmer: Seaside Park Hotel, Leipzig

  • Certified Conference Hotel bis 150 Zimmer: Kloster Seeon

  • Certified Conference Hotel ab 150 Zimmer: east Hotel Hamburg

  • Certified Green Hotel bis 150 Zimmer: Anders Hotel Walsrode

  • Certified Green Hotel ab 150 Zimmer: Seehotel Grossherzog von Mecklenburg

Der Certified Star-Award gilt als wichtiges Qualitätssiegel der Hotellerie. Er zeichnet Häuser aus, die in besonderem Maße durch Servicequalität, Gastorientierung und nachhaltiges Engagement überzeugen – und er spiegelt vor allem die Stimmen derer wider, die es am besten wissen: die Gäste selbst.

Certified-Geschäftsführer Till Runte betonte: „Wir freuen uns, dass so viele Gäste und Geschäftskunden ihre Stimme abgegeben haben. Das Ergebnis zeigt eindrucksvoll, wie wichtig Servicequalität, Verlässlichkeit und Nachhaltigkeit bei der Hotelauswahl sind.“

Auch auf der Bühne standen Vertreterinnen des bSb Bundesverband Business Professionals e.V. und von IMA International Management Assistants Germany e.V. Sie hoben hervor, wie wichtig objektive Hotelbewertungen als Orientierungshilfe für Assistenzen und internationale Gäste sind.

Die diesjährigen Ergebnisse setzen ein klares Signal: Qualität, Authentizität und Nachhaltigkeit sind entscheidende Faktoren bei der Hotelauswahl – sowohl für Geschäftsreisende als auch für Unternehmen. Dass gleich fünf der sechs Erstplatzierten ihre Urkunden persönlich entgegennehmen konnten, zeigt die Bedeutung dieser Auszeichnung für die gesamte Branche.

Alle Ergebnisse und Platzierungen finden Sie auf www.certified.de/star-award

Der Certified Star Award 2025 hat wieder die beliebtesten Certified Hotels ausgezeichnet. Gäste, Kunden, Certified Prüfer und Experten haben in einem offenen Voting ihre Stimmen abgegeben und damit entschieden, welche Häuser in den Kategorien Certified Business Hotel, Certified Conference Hotel und Certified Green Hotel ganz oben auf dem Treppchen stehen.

Eine hochkarätige Jury aus Experten, Certified Prüferinnen wie Kerstin Pickny (ehemals Ernst & Young GmbH), Salvatore Ruggiero (Schott AG) und weiteren Mitgliedern renommierter Partnerorganisationen nimmt die Bewertung und Zertifizierung der Hotels vor. Das Prüfinstitut arbeitet eng mit internationalen Partnern zusammen, ist Mitglied in anerkannten Fachverbänden und führt Mystery Checks durch, um die Einhaltung der Standards zu gewährleisten.

Die Preisverleihung gilt als eine der wichtigsten Auszeichnungen in der Hotellerie und zeichnet die besten Häuser in Deutschland und der DACH Region aus. Die Trophäen wurden im festlichen Rahmen übergeben, begleitet von einer inspirierenden Rede und unter Anwesenheit von Medienvertretern. Die Abstimmungsergebnisse wurden sowohl digital als auch vor Ort in speziellen Boxen gesammelt – jede Stimme der Reisenden zählt.

Zertifizierungen und Re-Zertifizierungen wie Certified Green Hotels, HolidayCheck und weitere anerkannte Siegel sind für die ausgezeichneten Hotels von zentraler Bedeutung. Die Vielfalt der prämierten Hotels – darunter Van der Valk, Ringhotel Hotel Hohe Wacht, Linslerhof – spiegelt die regionale Verteilung in Saarland, Baden-Württemberg, Niedersachsen und weiteren Ländern wider. Viele dieser Hotels und Locations genießen internationale Anerkennung als Hotels weltweit und sind bei Travel Awards erfolgreich. Die Auszeichnungen unterstreichen das Engagement für das Gemeinwohl, Ressourcenschonung, die Übernahme sozialer Verantwortung und die ökonomische Dimension nachhaltigen Wirtschaftens. Die kontinuierlichen Verbesserungen in Ausstattung, Service und Nachhaltigkeit sind entscheidend für die Bewertung und Zertifizierung der Locations.

Auch die kulinarische Vielfalt und das kulinarische Angebot der Hotels sind ein wichtiger Bewertungsaspekt. Die Unterschiede zwischen den ausgezeichneten Hotels zeigen die Erkenntnis, dass kontinuierliche Verbesserungen und nachhaltiges Engagement für den Erfolg und die Auszeichnung ausschlaggebend sind.

Die Ergebnisse werden in einer offiziellen Liste veröffentlicht.

Certified Geschäftsführer Till Runte überreichte gemeinsam mit Certified Prüfern und Prüferinnen die begehrten Trophäen an die Gewinner. Grundlage waren Stimmen, Bewertungen und die hohe Servicequalität, die jedes Hotel durch seine Teams, Hoteliers und General Manager unter Beweis gestellt hat.

Einführung

Der Certified Star Award 2025 zählt zu den renommiertesten Auszeichnungen in der deutschen Hotellerie und setzt Jahr für Jahr neue Maßstäbe in Sachen Qualität, Service und Nachhaltigkeit. Mit dem Ziel, die besten Hotels des Landes in verschiedenen Kategorien zu ehren, dient der Award als verlässlicher Indikator für höchste Standards und exzellenten Gästeservice. Die Auszeichnung ist nicht nur eine begehrte Anerkennung für die Preisträger, sondern auch ein wertvoller Leitfaden für Reisende und Geschäftsreisende, die Wert auf geprüfte Qualität legen.

Im Rahmen eines exklusiven Netzwerk-Formates, dem „Chefs Table“ im Hotel René Bohn, wurden die diesjährigen Preisträger feierlich bekannt gegeben. Die Veranstaltung bot den ausgezeichneten Hotels eine besondere Plattform, um ihre Erfolge zu feiern, Erfahrungen auszutauschen und sich mit anderen Branchenvertretern zu vernetzen. Die Certified Star Awards stehen dabei für ein Zusammenspiel aus gelebten Standards, innovativen Konzepten und nachhaltigem Engagement.

Die Auszeichnungen werden in mehreren Kategorien vergeben, darunter das Certified Business Hotel, das Certified Conference Hotel und das Certified Green Hotel. Jede Kategorie unterliegt strengen Kriterien und einer unabhängigen Prüfung durch erfahrene Certified Prüfer, die die Qualität und den Service der Hotels nach objektiven Maßstäben bewerten. So wird sichergestellt, dass nur die besten Häuser mit dem begehrten Preis ausgezeichnet werden.

Zu den herausragenden Preisträgern des Jahres 2025 zählen unter anderem das VILA VITA Rosenpark Marburg, das als bestes Certified Business Hotel ausgezeichnet wurde, das traditionsreiche Kloster Seeon als Certified Conference Hotel sowie das Landgut Stober, das als Certified Green Hotel Maßstäbe in Sachen Nachhaltigkeit setzt. Diese Hotels stehen beispielhaft für die hohe Qualität und den exzellenten Standard, den die Certified Star Awards in der deutschen Hotellerie fördern.

Mit dem Certified Star Award werden nicht nur einzelne Hotels geehrt, sondern die gesamte Branche erhält eine wertvolle Orientierungshilfe für Qualität, Service und gelebte Standards. Die Auszeichnung ist ein Zeichen der Anerkennung für das Engagement und die Leidenschaft, mit der die Preisträger Tag für Tag ihre Gäste begeistern und die Hotellerie in Deutschland auf ein neues Niveau heben.

Kategorie Certified Business Hotel bis 150 Zimmer

Platz 1: Hotel René Bohn

Mit 1078 Stimmen gewinnt das Hotel René Bohn in Ludwigshafen den Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Business Hotel bis 150 Zimmer. Gäste schätzen die zentrale Lage, die modernen Tagungsräume mit großer Terrasse sowie den exzellenten Service. Dank der freundlichen Mitarbeitenden und der hohen Servicequalität zählt es zu den beliebtesten Certified Hotels.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – Hotel René Bohn.

Platz 2: JUFA Hotel Festung Rosenberg Kronach

Mit 402 Stimmen erreicht das JUFA Hotel Festung Rosenberg Kronach den zweiten Platz beim Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Business Hotel bis 150 Zimmer. In der historischen Festung aus dem 13. Jahrhundert verbindet das Haus eindrucksvoll mittelalterliches Ambiente mit modernem Business-Konzept und barrierefreien Tagungsmöglichkeiten. Damit zählt es zu den beliebtesten Certified Hotels.

Mehr Informationen gibt es bei Certified – JUFA Hotel Festung Rosenberg Kronach.

Platz 3: RoLigio® und Wellness Resort Romantischer Winkel

Mit 398 Stimmen belegt das RoLigio® und Wellness Resort Romantischer Winkel in Bad Sachsa den dritten Platz beim Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Business Hotel bis 150 Zimmer. Das Haus verbindet Business-An fach ausgezeichneten Wellness- und SPA-Bereich und schafft so ein ideales Umfeld für Tagungen, Seminare und Erholung gleichermaßen.

Damit gehört es zu den beliebtesten Certified Hotels im Südharz und überzeugt durch Servicequalität und einzigartiges Ambiente.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – Romantischer Winkel.

Kategorie Certified Business Hotel ab 150 Zimmer

Platz 1: Seaside Park Hotel Leipzig

Mit 632 Stimmen gewinnt das Seaside Park Hotel Leipzig den Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Business Hotel ab 150 Zimmer. Direkt im historischen Stadtkern gegenüber dem Hauptbahnhof gelegen, überzeugt das Haus durch exklusive Art-Déco-Atmosphäre, moderne Zimmer und flexible Tagungsräume für bis zu 100 Personen.

Als Business-, Stadt- und Tagungshotel in einem bietet es Geschäftsreisenden und Tagungsgästen gleichermaßen erstklassigen Service, hohe Qualität und ein stilvolles Ambiente. Damit zählt es zu den besten Hotels in Sachsen.

Mehr Informationen gibt es bei Certified – Seaside Park Hotel Leipzig.

Platz 2: VILA VITA Rosenpark Marburg

Mit 495 Stimmen erreicht das VILA VITA Rosenpark Marburg den zweiten Platz beim Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Business Hotel ab 150 Zimmer. Das stilvolle Haus an der Lahn überzeugt durch elegantes Ambiente, herzliche Gastfreundschaft und ein vielseitiges kulinarisches Angebot, das mit herausragender Kulinarik und einem besonderen kulinarischen Erlebnis begeistert.

Besonders hervorzuheben ist der großzügige Tagungsbereich mit modernen Räumen und schönen Außenflächen, die Meetings auch im Freien ermöglichen. Damit gehört das VILA VITA zu den beliebtesten Certified Hotels.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – VILA VITA Rosenpark Marburg.

Platz 3: Courtyard Marriott Hamburg Airport Hotel

Mit 414 Stimmen belegt das Courtyard Marriott Hamburg Airport Hotel den dritten Platz beim Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Business Hotel ab 150 Zimmer. Nur 600 Meter vom Flughafen Hamburg entfernt, bietet das Haus mehr als ein typisches Airport-Hotel: 14 moderne Tagungsräume, ein Schwimmbad mit Wellnessbereich, Fitnessraum und exzellenten Service.

Dank seiner ruhigen Zimmer mit Vierfachverglasung und der Nähe zum Terminal ist es für Geschäftsreisende und Tagungsgäste gleichermaßen attraktiv. Damit zählt es zu den beliebtesten Certified Hotels in Deutschland.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – Courtyard Marriott Hamburg Airport Hotel.

Kategorie Certified Conference Hotel bis 150 Zimmer

Platz 1: Kloster Seeon

Mit 1715 Stimmen sichert sich das Kloster Seeon Kultur- und Bildungszentrum des Bezirks Oberbayern den ersten Platz beim Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Conference Hotel bis 150 Zimmer. Das ehemalige Benediktinerkloster liegt idyllisch auf einer Insel im Chiemgau und verbindet Geschichte, Ruhe und moderne Tagungsqualität.

Nach einer umfassenden Renovierung überzeugt es heute mit exklusiver Ausstattung, stilvollen Räumen und modernster Technik für Veranstaltungen auf höchstem Niveau. Damit gehört es zu den beliebtesten Certified Hotels in der DACH Region und wurde von den Certified Prüfern als exzellentes Conference Hotel ausgezeichnet.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – Kloster Seeon.

Platz 2: HOTEL MUTTERHAUS Düsseldorf

Mit 362 Stimmen erreicht das HOTEL MUTTERHAUS Düsseldorf den zweiten Platz beim Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Conference Hotel bis 150 Zimmer. Das denkmalgeschützte Haus liegt idyllisch in einem Park in Kaiserswerth und verbindet stilvolle Atmosphäre mit modernem Komfort.

Großzügige Zimmer, flexible Tagungsräume mit moderner Technik und ein engagiertes Team sorgen für hohe Servicequalität. Dank seines besonderen Ambientes und nachhaltigen Engagements zählt es zu den beliebtesten Certified Hotels und überzeugt als exzellentes Conference Hotel.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – HOTEL MUTTERHAUS Düsseldorf.

Platz 3: Panoramahotel Waldenburg

Mit 305 Stimmen belegt das Panoramahotel Waldenburg den dritten Platz beim Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Conference Hotel bis 150 Zimmer. Hoch über der Hohenloher Ebene gelegen, bietet das Haus moderne Tagungsräume mit neuester Technik, stilvolle Pausen- und Loungebereiche sowie kurze Wege zwischen Konferenz, Restaurant und Zimmern.

Die Kombination aus beeindruckender Panoramalage, hoher Servicequalität und professioneller Veranstaltungsbetreuung macht es zu einem der beliebtesten Certified Hotels.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – Panoramahotel Waldenburg.

Kategorie Certified Conference Hotel ab 150 Zimmer

Platz 1: east Hotel Hamburg

Mit 515 Stimmen gewinnt das east Hotel Hamburg den Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Conference Hotel ab 150 Zimmer. Das Designhotel beeindruckt mit futuristischer Architektur, exklusivem Ambiente und einem innovativen Gastronomiekonzept. Flexible Tagungsräume mit modernster Technik machen das Haus zu einer Top-Adresse für Meetings, Konferenzen und Events.

Nachhaltigkeit spielt ebenfalls eine zentrale Rolle, was das Hotel zusätzlich auszeichnet. Damit gehört das east Hotel zu den beliebtesten Certified Hotels und überzeugt gleichermaßen Businessgäste wie Eventplaner.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – east Hotel Hamburg.

Platz 2: ROBINSON Fleesensee

Mit 445 Stimmen erreicht das ROBINSON Fleesensee den zweiten Platz beim Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Conference Hotel ab 150 Zimmer. Inmitten der Natur, zwischen Hamburg und Berlin gelegen, überzeugt das Haus mit hellen Tagungsräumen, großzügigen Außenflächen und einem vielfältigen Angebot für Konferenzen und Incentives.

Das Clubkonzept sorgt für eine lockere Atmosphäre, während moderne Ausstattung, E-Ladestationen und ein breites Freizeitangebot das Erlebnis abrunden. Damit zählt der ROBINSON Fleesensee zu den beliebtesten Certified Hotels.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – ROBINSON Fleesensee.

Platz 3: Kongresshotel Potsdam

Mit 246 Stimmen belegt das Kongresshotel Potsdam den dritten Platz beim Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Conference Hotel ab 150 Zimmer. Direkt am Templiner See gelegen, bietet das innovative 4-Sterne-Haus mit über 450 Zimmern ideale Rahmenbedingungen für Veranstaltungen in der Hauptstadtregion.

Mehr als 40 moderne Tagungsräume, großzügige Foyerflächen, ein Eventgarten am Wasser und hybride Veranstaltungstechnik machen das Hotel zu einer Top-Location für Kongresse, Workshops und Incentives. Nachhaltigkeit ist zudem fest in der Strategie verankert, was das Haus zu einem der beliebtesten Certified Hotels macht.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – Kongresshotel Potsdam.

Kategorie Certified Green Hotel bis 150 Zimmer

Platz 1: ANDERS Hotel Walsrode

Mit 425 Stimmen gewinnt das ANDERS Hotel Walsrode den Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Green Hotel bis 150 Zimmer. Das familiengeführte Haus in Niedersachsen überzeugt durch gelebte Nachhaltigkeit, Inklusion und ein herzliches Team, das für außergewöhnliche Servicequalität sorgt.

Moderne Ausstattung für Tagungen, innovative Technik für hybride Events und vielfältige Möglichkeiten für Teambuilding machen es zu einem der beliebtesten Certified Hotels. Damit setzt das ANDERS Hotel Maßstäbe als Green Hotel mit starkem Engagement für Gäste und Umwelt.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – ANDERS Hotel Walsrode.

Platz 2: Platz 2: Hotel Vier Jahreszeiten Starnberg

Mit 404 Stimmen erreicht das Hotel Vier Jahreszeiten Starnberg den zweiten Platz beim Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Green Hotel bis 150 Zimmer. Nur wenige Gehminuten vom Starnberger See entfernt, verbindet das privat geführte Vier-Sterne-Superior-Haus stilvolles Ambiente mit exzellenter Gastronomie, flexiblen Tagungsräumen und modernster Technik für hybride Events.

Besonders hervorzuheben ist das langjährige Engagement für Nachhaltigkeit, das das Hotel zu einem der beliebtesten Certified Hotels macht.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – Hotel Vier Jahreszeiten Starnberg.

Platz 3: Atrium Hotel Mainz

Mit 342 Stimmen belegt das Atrium Hotel Mainz den dritten Platz beim Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Green Hotel bis 150 Zimmer. Das inhabergeführte Haus überzeugt seit vielen Jahren mit exzellentem Service, modern ausgestatteten Tagungsräumen, komfortablen Zimmern und einem hochwertigen Wellnessbereich.

Besonders hervorzuheben ist das konsequente Engagement für Nachhaltigkeit, das das Hotel zu einem der beliebtesten Certified Hotels in Deutschland macht.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – Atrium Hotel Mainz.

Kategorie Certified Green Hotel ab 150 Zimmer

Platz 1: Seehotel Grossherzog von Mecklenburg

Mit 510 Stimmen gewinnt das Seehotel Grossherzog von Mecklenburg den Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Green Hotel ab 150 Zimmer. Direkt an der Ostsee im Kurort Boltenhagen gelegen, überzeugt das Haus mit nachhaltigem Konzept, regionaler Küche und einem Panorama-Wellnessbereich mit einzigartigem Meerblick.

Komfortable Zimmer, moderne Tagungsräume und die Kombination aus Erholung und professionellem Service machen es zu einem der beliebtesten Certified Hotels. Damit setzt das Seehotel Maßstäbe als Green Hotel mit hoher Servicequalität und starkem Umweltengagement.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – Seehotel Grossherzog von Mecklenburg

Platz 2: Bilderberg Bellevue Hotel Dresden

Mit 426 Stimmen erreicht das Bilderberg Bellevue Hotel Dresden den zweiten Platz beim Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Green Hotel ab 150 Zimmer. Das traditionsreiche Haus punktet mit stilvollem Ambiente, eindrucksvollem Blick auf die Dresdner Altstadt und konsequent umgesetzten Nachhaltigkeitsmaßnahmen.

Durch moderne Energiemanagementsysteme, Photovoltaik und innovative Gebäudetechnik setzt es Maßstäbe im nachhaltigen Hotelbetrieb. Damit zählt es zu den beliebtesten Certified Hotels in Deutschland und überzeugt Gäste wie Prüfer gleichermaßen als Green Hotel mit hoher Servicequalität.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – Bilderberg Bellevue Hotel Dresden.

Platz 3: Dolce by Wyndham Bad Nauheim

Mit 371 Stimmen erreicht das Dolce by Wyndham Bad Nauheim den dritten Platz beim Certified Star Award 2025 in der Kategorie Certified Green Hotel ab 150 Zimmer. Das traditionsreiche Haus überzeugt mit 160 komfortablen Zimmern, einem Konferenz-Center mit 27 Tagungsräumen und einem einzigartigen Jugendstiltheater für bis zu 730 Personen.

Direkt am Kurpark gelegen, verbindet es stilvolles Ambiente mit professionellem Tagungsservice und starkem Engagement für Nachhaltigkeit. Damit gehört es zu den beliebtesten Certified Hotels in Deutschland und setzt Maßstäbe als Green Hotel mit exzellenter Servicequalität.

Mehr Informationen finden Sie bei Certified – Dolce by Wyndham Bad Nauheim.

Fazit – Die besten Hotels im Rahmen des Certified Star Award 2025 geehrt

Die Preisverleihung des Certified Star Award 2025 zeigt eindrucksvoll, welche Häuser in Deutschland und der DACH Region derzeit zu den beliebtesten Certified Hotels gehören. Ob Certified Business Hotel, Certified Conference Hotel oder Certified Green Hotel – alle Gewinner stehen für höchste Qualität, Service, Ambiente und ein besonderes Erlebnis für Gäste. Die Stimmen von Kunden, Gästen und Certified Prüfern unterstreichen die Basis dieser wichtigen Auszeichnung. Damit wurde einmal mehr deutlich, dass exzellente Servicequalität, nachhaltiges Engagement und ein starkes Team die Grundlage für langfristigen Erfolg in der Hotellerie bilden.

Die diesjährigen Preisträger spiegeln die Vielfalt der ausgezeichneten Hotels weltweit wider, die durch anerkannte Zertifizierungen wie die Certified Green Hotels und kontinuierliche Verbesserungen überzeugen. Internationale Anerkennung durch Travel Awards, positive Bewertungen von Reisenden auf Plattformen wie HolidayCheck, die Erkenntnis nachhaltigen Handelns, Unterschiede im Qualitätsniveau, das Engagement für das Gemeinwohl, die Übernahme sozialer Verantwortung, die Bedeutung der Ökonomie und Ressourcenschonung sowie die regionale Verteilung in verschiedenen Ländern und jedem Land unterstreichen die besondere Stellung dieser Hotels.

 

Der Personalmangel in der Hotellerie hat sich in den letzten Jahren von einer temporären Herausforderung zu einer strukturellen Krise entwickelt. Besonders in Deutschland und Österreich verzeichnen Hotels zunehmend Schwierigkeiten, offene Stellen im Bereich Housekeeping, Rezeption, Servicepersonal oder Küchenhilfen zu besetzen. Die Ursachen reichen von einem gesättigten Arbeitsmarkt über die Auswirkungen der Pandemie bis hin zu einem grundlegenden Wandel in den Erwartungen der Arbeitnehmer. Für Unternehmen in der Hotelbranche ist es daher unerlässlich, neue Strategien zu entwickeln, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.

Personalmangel im Hotel: Ursachen, Folgen und der wachsende Druck auf das Hotelpersonal

Eine aktuelle Studie des Branchenverbands DEHOGA bestätigt, dass die Hotellerie im deutschsprachigen Raum stark unter dem Fachkräftemangel leidet. Die Gründe sind vielfältig: geringe Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit, unattraktive Arbeitszeiten, ein Mangel an Wertschätzung sowie eine schwach ausgeprägte Unternehmenskultur gehören zu den häufigsten Ursachen. Das betrifft nicht nur einzelne Abteilungen, sondern den gesamten Hotelbetrieb. Der Druck auf die vorhandene Belegschaft wächst, die Qualität des Gästeerlebnisses leidet, und Umsatzeinbußen sind häufig die direkte Folge. Der Personalmangel im Hotel stellt somit nicht nur eine operative Herausforderung dar, sondern bedroht die wirtschaftliche Stabilität vieler Hotels.

Unternehmen brauchen neue Wege: Wie Hotels dem Personalmangel begegnen können

Um dem Mangel an Arbeitskräften wirksam zu begegnen, braucht es innovative und langfristige Lösungen. Eine zentrale Maßnahme ist die Verbesserung der Arbeitsbedingungen. Flexible Arbeitszeitmodelle, echte Mitbestimmung, faire Entlohnung und eine Kultur der Anerkennung rücken immer stärker in den Mittelpunkt der Anforderungen, die Mitarbeitende an ihren Arbeitsplatz stellen. Unternehmen, die auf Gleitzeit, Jobsharing oder Abteilungswechsel setzen, können nicht nur die Zufriedenheit erhöhen, sondern auch die Belastung einzelner Hotelteams gezielt reduzieren.

Hotelpersonal binden statt verlieren: Unternehmenskultur als Schlüssel zur Stabilität

Ein entscheidender Faktor zur Bekämpfung des Personalmangels ist eine starke, glaubwürdige Unternehmenskultur. Mitarbeitende möchten sich mit dem Hotel identifizieren und erkennen, dass ihre Arbeit gesehen und geschätzt wird. Regelmäßige Feedbackgespräche, transparente Kommunikation und persönliche Entwicklungsperspektiven sind wichtige Bestandteile eines erfolgreichen Führungsmodells. Wer eine Kultur des Vertrauens aufbaut, sichert sich nicht nur loyale Mitarbeitende, sondern schützt sich auch vor teuren Personalabgängen.

Digitalisierung als Entlastung: Wie KI-gestützte Systeme helfen können

Auch die Digitalisierung bietet Hoteliers wertvolle Chancen, um Engpässe zu überbrücken. KI-gestützte Tools ermöglichen eine effiziente Organisation alltäglicher Aufgaben – von automatisierten Check-in-Systemen an der Rezeption bis zu digital unterstützter Einsatzplanung im Housekeeping. Das steigert nicht nur die Produktivität, sondern entlastet das Hotelpersonal spürbar. Chatbots beantworten wiederkehrende Gästeanfragen, Plattformen wie Staffcloud oder Planday übernehmen die digitale Dienstplanerstellung, und Systeme wie Betterspace oder Hotelkit verbessern die interne Kommunikation erheblich. So bleibt dem Team mehr Zeit für das Wesentliche: die Gäste.

Neue Zielgruppen erschließen: Internationale Fachkräfte und Quereinsteiger

Der Blick über die Landesgrenzen hinaus bietet ebenfalls Lösungen. Internationale Fachkräfte, angeworben über Agenturen oder in Zusammenarbeit mit Tourismusschulen, können eine Bereicherung für den Hotelbetrieb darstellen – sofern sie gut eingearbeitet und in das Team integriert werden. Ebenso können Quereinsteiger aus anderen Branchen, die auf der Suche nach neuen Herausforderungen sind, eine wertvolle Unterstützung sein. Gerade in einem dynamischen Umfeld wie der Hotellerie bieten sich hier viele Chancen, Fähigkeiten neu zu entdecken und Talente langfristig zu binden.

Nachhaltige Nachwuchsförderung: Ausbildung als strategisches Mittel

Ein Blick auf die Zukunft der Branche zeigt, dass die Ausbildung junger Menschen wieder stärker in den Fokus rücken muss. Wer Kooperationen mit Schulen aufbaut, gezielte Ausbildungsprogramme anbietet und betriebsinterne Weiterbildungen fördert, schafft sich einen kontinuierlichen Zugang zu motivierten Fachkräften. Dabei geht es nicht nur um das Vermitteln von Fachwissen, sondern auch um das Erleben einer positiven Arbeitswelt, in der Entwicklung, Verantwortung und Wertschätzung selbstverständlich sind.

Employer Branding: Wie Hotels als Arbeitgeber attraktiver werden

In Zeiten des Fachkräftemangels ist es für Arbeitgeber essenziell, sich als authentisch, transparent und attraktiv zu positionieren. Das bedeutet auch, moderne Kommunikationskanäle zu nutzen – von Karriereseiten über Social Media bis hin zu spezialisierten Jobplattformen. Eine klare, glaubwürdige Positionierung als Arbeitgeber, der auf Bedürfnisse eingeht und echte Perspektiven bietet, macht den Unterschied. Besonders die Generation Z achtet auf Werte wie Nachhaltigkeit, Diversität und soziale Verantwortung – das sollten Hotels in ihrer Ansprache berücksichtigen.

Führung entscheidet: Die Rolle des Managements im Umgang mit Personalmangel

Die Qualität der Führung entscheidet maßgeblich darüber, ob Mitarbeitende bleiben oder gehen. Gute Führungskräfte hören zu, erkennen Potenziale, fördern Talente und stehen auch in herausfordernden Situationen stabil an der Seite des Teams. Wer es schafft, eine Atmosphäre von Vertrauen, gegenseitigem Respekt und offener Kommunikation zu etablieren, stärkt sein Hotelpersonal nachhaltig – und begegnet dem Personalmangel auf Augenhöhe.

Digitale Tools als Chance: Plattformen zur Unterstützung der Hotellerie

Die Vielzahl an digitalen Anwendungen macht es heute einfacher denn je, Prozesse effizienter zu gestalten. Ob automatisierte Buchungssysteme, KI-gestützte Gästekommunikation oder intelligente Personaleinsatzplanung – die Bandbreite an Tools ist groß. Plattformen wie Gastfreund, Betterspace oder Hotelkit helfen, interne Abläufe zu straffen und die Kommunikation zu verbessern. Dadurch bleibt mehr Raum für zwischenmenschliche Begegnungen – der eigentliche Kern der Hotellerie.

Fazit: Mensch und Technologie gemeinsam denken

Der Personalmangel Hotel ist kein vorübergehendes Phänomen, sondern eine strukturelle Herausforderung, die die gesamte Branche betrifft. Doch mit der richtigen Kombination aus klarer Führung, digitaler Unterstützung, attraktiven Arbeitsbedingungen und einem echten Fokus auf den Menschen lassen sich Lösungen entwickeln, die nachhaltig wirken. Wer es schafft, Mitarbeitende nicht nur zu gewinnen, sondern auch zu binden, legt den Grundstein für wirtschaftlichen Erfolg und ein starkes Gästeerlebnis – auch in einer Zeit des Wandels.

FAQ – Häufig gestellte Fragen zum Thema Personalmangel Hotel

1. Warum ist der Personalmangel in der Hotellerie aktuell so gravierend?
Die Hotellerie gehört zu den Branchen, die besonders stark unter den langfristigen Auswirkungen der Pandemie leiden. Viele Fachkräfte haben sich während der Krise beruflich umorientiert, da die Arbeitsbedingungen in Hotels – wie unregelmäßige Arbeitszeiten, hohe Belastung und begrenzte Entwicklungsmöglichkeiten – als wenig attraktiv wahrgenommen wurden. Gleichzeitig trifft der demografische Wandel den Arbeitsmarkt insgesamt, wodurch Unternehmen zunehmend Schwierigkeiten haben, offene Positionen im Hotelpersonal zu besetzen. Der Personalmangel in der Hotellerie ist damit das Ergebnis mehrerer ineinandergreifender Faktoren, die die Branche vor große Herausforderungen stellen.

2. Welche Bereiche und Positionen im Hotel sind besonders betroffen?
Der Fachkräftemangel zieht sich durch nahezu alle Abteilungen eines Hotels. Besonders häufig betroffen sind Servicepersonal im Restaurant, Küchenhilfen, das Housekeeping, die Rezeption sowie leitende Positionen im Management. In vielen Häusern führt der akute Personalmangel dazu, dass ganze Arbeitsbereiche überlastet sind, was sich wiederum negativ auf das Gästeerlebnis und die langfristige Bindung von Mitarbeitenden auswirkt.

3. Welche Strategien helfen Hotels konkret, den Personalmangel zu bewältigen?
Es gibt zahlreiche wirkungsvolle Strategien, mit denen Hoteliers dem Personalmangel aktiv begegnen können. Eine zentrale Rolle spielt die Verbesserung der Arbeitsbedingungen, etwa durch flexible Arbeitszeitmodelle, transparente Kommunikation, eine starke Unternehmenskultur sowie die gezielte Förderung von Mitarbeitenden. Auch die Digitalisierung ist ein bedeutender Hebel: Automatisierte Prozesse wie Self-Check-In, digitale Dienstpläne oder KI-gestützte Tools für Gästekommunikation entlasten das Hotelpersonal spürbar. Zusätzlich setzen erfolgreiche Unternehmen auf internationale Rekrutierung, die Integration von Quereinsteigern und ein starkes Engagement in der Ausbildung.

4. Inwiefern kann Digitalisierung zur Lösung des Fachkräftemangels beitragen?
Digitale Lösungen bieten der Hotellerie die Möglichkeit, interne Prozesse effizienter zu gestalten und so den Personalbedarf zu reduzieren. Moderne Tools automatisieren alltägliche Aufgaben, vereinfachen die Kommunikation im Hotelteam und schaffen wertvolle Entlastung. Beispiele dafür sind automatisierte Check-In- und Check-Out-Systeme, Chatbots für Gästeanfragen oder Plattformen zur Schichtplanung. Diese Maßnahmen steigern die Produktivität, verbessern die Qualität im Service und machen das Arbeiten im Hotel für viele Mitarbeitende attraktiver.

5. Was macht ein Hotel zu einem attraktiven Arbeitgeber in Zeiten des Personalmangels?
Um sich im Wettbewerb um Talente durchzusetzen, müssen Hotels als Arbeitgeber neue Wege gehen. Eine wertschätzende Unternehmenskultur, faire Vergütung, Entwicklungsperspektiven und eine sinnstiftende Arbeitsatmosphäre sind für viele Mitarbeitende heute wichtiger als Status oder Hierarchie. Darüber hinaus spielt auch die Kommunikation eine Rolle: Arbeitgeber, die offen und authentisch zeigen, wofür sie stehen, ziehen engagierte Fachkräfte an – besonders, wenn sie moderne Plattformen und Social Media gezielt nutzen.

6. Gibt es Förderprogramme zur Bekämpfung des Personalmangels im Hotelgewerbe?
Sowohl in Deutschland als auch in Österreich existieren verschiedene Förderprogramme auf Bundes- und Landesebene, die Hotels bei der Personalentwicklung unterstützen. Dazu zählen finanzielle Hilfen für Weiterbildungsmaßnahmen, Programme zur Integration ausländischer Arbeitskräfte sowie Zuschüsse zur Digitalisierung interner Prozesse. Hoteliers, die sich intensiv mit diesen Möglichkeiten auseinandersetzen, können nicht nur ihren Personalbedarf besser bewältigen, sondern auch langfristig die Wettbewerbsfähigkeit ihres Unternehmens sichern.

 

Die Hotellerie steht seit Jahren vor der Aufgabe, Gästezufriedenheit, Kostenkontrolle und Nachhaltigkeit miteinander zu vereinen. Ein Bereich, in dem dieser Spagat besonders sichtbar wird, ist die tägliche Zimmerreinigung. Hier setzt das innovative Konzept Green Choice Hotel von XINGULAR an. In der neuesten Folge des Certified Spotlight Podcasts spricht Moderator Christian Badenhop mit David Rometsch darüber, wie Hotels mit dem Green Button eine moderne, nachhaltige und effiziente Lösung umsetzen können.

Green Choice Hotel: „Skip your daily cleaning“ neu gedacht

Das Prinzip ist so einfach wie wirkungsvoll: Gäste haben die Möglichkeit, mit einem kleinen Knopfdruck im Hotelzimmer auf die tägliche Zwischenreinigung zu verzichten. Der sogenannte Green Button wird sichtbar im Zimmer angebracht und mit einem Hinweis ergänzt. Drückt der Gast den Knopf, erhält das Housekeeping die Information in Echtzeit, dass die Reinigung an diesem Tag entfällt.

Damit verändert sich die Kommunikation zwischen Hotel und Gast grundlegend. Statt Türanhängern oder Zetteln, die leicht übersehen werden, entsteht ein klarer und digital unterstützter Prozess. Das Besondere: Green Choice basiert auf einem energieeffizienten LoRaWAN-Netzwerk, das unabhängig vom Hotel-WLAN arbeitet und Batterielaufzeiten von bis zu fünf Jahren ermöglicht.

Jetzt die Folge hören!

Nachhaltigkeit und Gästezufriedenheit im Fokus

Für Hotels bietet das Green Choice Konzept gleich mehrere Vorteile. Zum einen werden durch den Verzicht auf Zwischenreinigungen enorme Mengen an Wasser, Strom und Reinigungsmitteln eingespart. Das stärkt die Nachhaltigkeitsbilanz des Hauses und ist ein entscheidender Faktor bei der Green Hotel Zertifizierung. Zum anderen profitieren Gäste, die ihre Privatsphäre schätzen und während kurzer Aufenthalte keine tägliche Reinigung wünschen.

Dieses Modell trifft den Nerv der Zeit: Immer mehr Reisende achten auf umweltfreundliche Angebote und begrüßen es, wenn Hotels ihnen eine bewusste Entscheidung ermöglichen. Green Choice Hotel macht Nachhaltigkeit sichtbar, transparent und leicht verständlich.

Housekeeping digitalisieren und Kosten sparen

Neben ökologischen Vorteilen bringt Green Choice auch handfeste wirtschaftliche Einsparungen. Weniger Zwischenreinigungen bedeuten weniger Arbeitszeit im Housekeeping, geringeren Verbrauch von Materialien und sinkende Betriebskosten. Durch die direkte digitale Übermittlung der Gästewünsche entfällt außerdem das mühsame Kontrollieren von Türanhängern oder Rückfragen an der Rezeption.

Damit unterstützt die Lösung von XINGULAR Hotels aktiv dabei, ihre Prozesse zu modernisieren, das Housekeeping zu digitalisieren und gleichzeitig die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.

Zusammenarbeit mit Certified Hotels

Certified gilt seit vielen Jahren als Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit in der Hotellerie. Viele Certified Hotels setzen bereits auf innovative Lösungen, um ihre Gäste mit einem klaren grünen Profil zu überzeugen. Green Choice fügt sich perfekt in diese Strategie ein. Erste gemeinsame Info-Sessions sind bereits geplant, um Hoteliers die Vorteile der Lösung praxisnah vorzustellen.

Die Partnerschaft zeigt, wie wichtig es ist, Nachhaltigkeit und Qualität nicht nur zu zertifizieren, sondern auch durch konkrete Maßnahmen im Hotelalltag umzusetzen.

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Fazit: Green Choice Hotel als Zukunftsmodell

Die Lösung von XINGULAR beweist, dass Nachhaltigkeit im Hotel nicht auf Kosten des Komforts gehen muss. Im Gegenteil: Gäste erhalten die Wahl, Hoteliers sparen Kosten und die Umwelt profitiert von reduzierten Verbräuchen. Der Green Button macht es möglich, den Aufenthalt für alle Seiten smarter, nachhaltiger und effizienter zu gestalten.

Wer sich für die Details interessiert, sollte unbedingt in die neue Folge des Certified Spotlight Podcasts mit David Rometsch reinhören. Dort gibt es spannende Einblicke, wie Green Choice in der Praxis funktioniert und warum es schon bald ein Standard in vielen Hotels werden könnte.

Immer mehr Unternehmen erkennen die Bedeutung von Corporate Health und investieren gezielt in die Gesundheit ihrer Mitarbeiter. Hotels spielen dabei eine zentrale Rolle, da sie für Geschäftsreisende nicht nur Unterkunft, sondern auch ein aktiver Teil eines gesundheitsfördernden Arbeitsumfelds sind. Viele Hotels bieten ein umfangreiches Angebot an gesundheitsfördernden Maßnahmen und Präventionsangeboten, die speziell auf die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden und Unternehmen zugeschnitten sind.

Um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen, richten Hotels ihren Service gezielt am Bedarf der Unternehmen und Geschäftsreisenden aus. So entstehen passgenaue Lösungen, die sowohl die Gesundheit der Mitarbeiter fördern als auch die Unternehmensziele unterstützen.

Gesundheit wird zum zentralen Faktor im Hotel

In einer zunehmend gesundheitsorientierten Gesellschaft gewinnt das Thema Gesundheit auch im beruflichen Kontext stark an Bedeutung. Für viele Unternehmen, die auf das Wohl ihrer Beschäftigten achten, ist die Wahl der Unterkunft während Dienstreisen, Konferenzen oder Meetings längst keine bloße Logistikfrage mehr – vielmehr wird sie zum Teil einer strategisch durchdachten Gesundheitsförderung im Arbeitsalltag. Genau hier setzt das Konzept Corporate Health im Hotel an.

Hotels, die diesen Wandel ernst nehmen, verstehen sich nicht mehr nur als Gastgeber, sondern als aktiver Teil eines gesundheitsfördernden Arbeitsumfelds. Sie schaffen Rahmenbedingungen, in denen sich Geschäftsreisende, Mitarbeitende und Führungskräfte gleichermaßen erholen, regenerieren und leistungsfähig bleiben können – körperlich wie mental. Klare Strukturen im Hotel sind dabei entscheidend, um Corporate Health-Konzepte erfolgreich umzusetzen und kontinuierlich zu verbessern.

Corporate Health im Hotel steht dabei nicht für einen kurzfristigen Trend, sondern für einen tiefgreifenden kulturellen Wandel: weg vom reinen Übernachtungsbetrieb, hin zu einem ganzheitlich ausgerichteten Serviceangebot, das sich an den Bedürfnissen, der Motivation und dem Wohlbefinden der Gäste orientiert. Für Hotelbetriebe ergibt sich daraus ein enormes Potenzial: Sie können sich klar als gesundheitsbewusste Anbieter positionieren, neue Zielgruppen erschließen und ihre Marke mit Werten wie Verantwortung, Vertrauen und Nachhaltigkeit verknüpfen.

Gleichzeitig profitieren auch Arbeitgeber: Wer bei der Auswahl von Businesshotels auf Corporate Health-Kriterien achtet, signalisiert seinen Mitarbeitenden Wertschätzung, stärkt die Unternehmenskultur und investiert in eine höhere Leistungsfähigkeit, geringere Ausfallzeiten und ein besseres Betriebsklima.

Gesundheitskompetenz, Sicherheit, Ernährung, Bewegung, Schlafqualität – all diese Faktoren tragen zu einer erfolgreichen Geschäftsreise bei. Und in einer Zeit, in der beruflicher Erfolg immer enger mit persönlicher Gesundheit verknüpft ist, wird die Ausrichtung eines Hotels auf Corporate Health zu einem echten Qualitätsmerkmal.

Gesundheitsbewusstsein trifft auf Hotellerie: Ein neuer Anspruch von Geschäftsreisenden

In Zeiten steigender beruflicher Mobilität wächst auch das Bedürfnis nach einem gesunden Lebensstil unterwegs. Immer mehr Geschäftsreisende legen nicht nur Wert auf ein komfortables Zimmer oder verlässlichen Service, sondern erwarten ein Hotelangebot, das ihr persönliches Gesundheitsbewusstsein respektiert und unterstützt. Das gestiegene Bewusstsein für mentale und körperliche Gesundheit, insbesondere im beruflichen Kontext, treibt die neuen Ansprüche an Hotels maßgeblich voran. Der Wunsch, gewohnte Routinen in Bezug auf Ernährung, Bewegung, Erholung und Sicherheit auch auf Geschäftsreisen fortzuführen, ist längst kein Nischenthema mehr – sondern ein fester Bestandteil moderner Unternehmenskultur.

Hotels, die den Megatrend Corporate Health im Hotel strategisch aufgreifen, setzen damit nicht nur auf ein zukunftsweisendes Thema – sie positionieren sich als zeitgemäße, verantwortungsvolle Anbieter, die die Bedürfnisse ihrer Gäste ernst nehmen und ihnen eine gesunde Umgebung für Arbeit und Aufenthalt bieten. In der stark wettbewerbsorientierten Hotelbranche wird dieser ganzheitliche Ansatz zunehmend zu einem echten Wettbewerbsvorteil.

Gesundheitsförderung im Hotel: Von Ernährung bis Bewegung

Ernährung als Grundlage eines gesunden Reisealltags

Eine ausgewogene Ernährung ist ein zentraler Baustein jeder Gesundheitsförderung. Immer mehr Hotels integrieren daher gezielt gesundheitsbewusste Angebote in ihre Gastronomiekonzepte: Bio-Frühstück mit frischem Obst, ballaststoffreiche Mahlzeiten, vegane und glutenfreie Optionen sowie smarte Snacks für Tagungspausen. Gäste mit Unverträglichkeiten oder speziellen Diäten finden zunehmend maßgeschneiderte Lösungen, die nicht nur die Gesundheit fördern, sondern auch Vertrauen in die Marke Hotel stärken.

Moderne Hotelküchen entwickeln sich damit zu echten Gesundheitswerkstätten. Individuelle Menüwahl, Nachhaltigkeit bei der Auswahl der Produkte, sowie die Verfügbarkeit nährstoffreicher Speisen machen das Hotel zum idealen Begleiter für eine gesundheitsbewusste Lebensführung – auch auf Reisen.

Bewegung und Aktivität trotz Termindruck

Ein bewegungsfreundliches Umfeld ist besonders für Personen, die viel unterwegs sind, entscheidend. Hotels mit eigenem Fitnessraum, Bewegungskursen oder Kooperationen mit Personal Trainern schaffen einen unmittelbaren Mehrwert. Ebenso wichtig sind Angebote im nahen Stadtumfeld, wie Laufstrecken, Outdoor-Kurse oder Fahrradverleih.

Ziel ist es, Bewegung flexibel in den Arbeitsalltag zu integrieren – sei es morgens vor dem ersten Meeting oder abends nach der Konferenz. Diese Integration fördert nicht nur die körperliche Leistungsfähigkeit, sondern auch mentale Stärke, Motivation und die langfristige Gesundheit der Reisenden.

Mentale Erholung: Die stille Stärke moderner Hotels

Zur modernen Corporate Health im Hotel gehört auch ein sensibles Verständnis für mentale Gesundheit. Studien zeigen, dass Männer oft ein geringeres Bewusstsein für mentale Gesundheit haben als Frauen, weshalb Hotels gezielt Angebote für beide Geschlechter schaffen sollten. Immer mehr Businesshotels investieren daher gezielt in Ruheräume, Zimmerdesigns, die auf Reizreduktion setzen, sowie Angebote zur aktiven Entspannung. Smarte Tools wie Meditations-Apps, aromatherapeutische Elemente oder Lichtsysteme, die sich an den Biorhythmus anpassen, sind heute keine Seltenheit mehr.

Diese Maßnahmen unterstützen die Stressprävention, verbessern den Schlaf und steigern die Zufriedenheit der Gäste – ein echter Pluspunkt, wenn es um die Bewertung der Servicequalität geht.

Hotels als aktiver Teil des betrieblichen Gesundheitsmanagements

Immer mehr Unternehmen setzen auf ganzheitliche Konzepte im Rahmen ihres betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM). Hier werden Hotels zu strategischen Partnern: Sie bieten nicht nur geeignete Räumlichkeiten für Gesundheits-Workshops oder Tagungen, sondern tragen aktiv zur Gesundheitsförderung der Mitarbeiter bei. Viele Hotels arbeiten gezielt mit arbeitgebern zusammen, um maßgeschneiderte Programme zur Gesundheitsförderung für deren Mitarbeitende zu ermöglichen. Die Auswahl eines Corporate Health-zertifizierten Hotels kann dabei ein klares Signal in Richtung nachhaltiger Unternehmenskultur sein.

Hotels, die auf dieses Bedürfnis eingehen, bieten Vertrauen, Flexibilität und schaffen eine Atmosphäre, die Gesundheit als gelebten Wert sichtbar macht – und das weit über das eigene Unternehmen hinaus.

Erfolgreiche Umsetzung durch klare Rahmenbedingungen

Bedarfsanalyse und Zieldefinition

Der erste Schritt auf dem Weg zur erfolgreichen Integration von Corporate Health im Hotel ist eine fundierte Analyse: Welche Bedürfnisse haben Gäste? Was sind die aktuellen Trends im Bereich Gesundheit, und welche Maßnahmen lassen sich kurzfristig, mittelfristig und langfristig umsetzen?

Ob durch Feedback-Bögen, gezielte Datenanalyse, Trendbeobachtung oder den Austausch mit Gesundheitsdienstleistern – eine datengestützte Herangehensweise, bei der große Mengen an Daten ausgewertet werden, sichert den Erfolg und erhöht die Akzeptanz bei den Gästen.

Konkrete Umsetzung in der Praxis

Die praktische Umsetzung erfordert einen ganzheitlichen Ansatz: Von Schulungen für das Personal, über bauliche Anpassungen und neue Kooperationspartner bis hin zur Entwicklung interner Prozesse. Bei der Anwendung von Gesundheitsförderungsmaßnahmen in der Praxis ist besonders darauf zu achten, dass steuerliche Vorteile genutzt und rechtliche Vorgaben eingehalten werden. Auch die Einbindung von Human Resources der Kundenunternehmen kann hilfreich sein, um gemeinsam Synergien zu nutzen.

Glaubwürdige Kommunikation schafft Vertrauen

Transparenz ist ein Schlüsselfaktor: Hotels, die ihre gesundheitsfördernden Maßnahmen authentisch, greifbar und verständlich kommunizieren – etwa über die Website, Broschüren, Check-in-Gespräche oder Info-Displays im Zimmer – positionieren sich als glaubwürdiger Partner. Hier zählt Verlässlichkeit statt plakative Werbesprache.

Besonders erfolgreiche Häuser binden Corporate Health in ihr gesamtes Markenerlebnis ein: vom Erstkontakt über den Aufenthalt bis zur Nachkommunikation. So entsteht eine glaubwürdige Verbindung zwischen Servicequalität und Gesundheitsbewusstsein – ein echter Gewinn für alle Beteiligten.

Steuerliche Vorteile für Unternehmen und Geschäftsreisende

Für Unternehmen und Geschäftsreisende lohnt es sich, die steuerlichen Vorteile im Bereich Corporate Health gezielt zu nutzen.

Viele Maßnahmen zur Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz – wie die Finanzierung von Fitnesskursen, professionelle Ernährungsberatung oder die Bereitstellung gesunder Mahlzeiten – können unter bestimmten Voraussetzungen steuerfrei oder steuerbegünstigt angeboten werden.

Das bedeutet: Unternehmen investieren nicht nur in die Gesundheit und Motivation ihrer Mitarbeiter, sondern profitieren gleichzeitig von finanziellen Entlastungen.

Gerade im Rahmen moderner Unternehmenspolitik wird die steuerliche Förderung von Gesundheitsmaßnahmen zu einem wichtigen Bestandteil der Personalstrategie. Wer gezielt in die Gesundheit seiner Belegschaft investiert, stärkt nicht nur das Wohlbefinden am Arbeitsplatz, sondern erhöht auch die Attraktivität als Arbeitgeber.

Es empfiehlt sich, regelmäßig aktuelle Informationen zu steuerlichen Rahmenbedingungen einzuholen und die Möglichkeiten gemeinsam mit Steuerberatern oder HR-Experten zu analysieren. So lassen sich individuelle Maßnahmen optimal gestalten und die Vorteile für Unternehmen und Mitarbeitende voll ausschöpfen.

Hotelketten und ihre Corporate-Health-Angebote

Immer mehr Hotelketten erkennen die steigende Relevanz von Corporate Health und entwickeln gezielte Angebote, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen und Geschäftsreisenden zugeschnitten sind.

In Städten wie München und Düsseldorf finden sich zahlreiche Hotels, die mit modernen Fitnessstudios, Wellnessbereichen und gesunden Verpflegungsoptionen punkten. Darüber hinaus bieten viele Häuser spezielle Gesundheitsprogramme, Seminare oder sogar individuelle Beratung an, um den Aufenthalt für Geschäftsreisende so gesund wie möglich zu gestalten.

Einige Hotelketten haben eigene Corporate-Health-Konzepte entwickelt, die weit über klassische Wellness-Angebote hinausgehen. Dazu zählen maßgeschneiderte Programme für Unternehmen, die gezielt auf die Anforderungen und Wünsche der Belegschaft eingehen.

Ob flexible Trainingszeiten, gesunde Snacks für Meetings oder spezielle Entspannungsangebote nach einem langen Arbeitstag – die Bandbreite der Angebote wächst stetig.

Es lohnt sich für Unternehmen und Geschäftsreisende, bei der Hotelwahl gezielt nach solchen Leistungen zu fragen und die Angebote auf die eigenen Bedürfnisse abzustimmen, um die Gesundheit auf Reisen bestmöglich zu unterstützen.

So finden Geschäftsreisende das passende Corporate-Health-Hotel

Die Suche nach dem idealen Corporate-Health-Hotel beginnt mit einer klaren Analyse der eigenen Bedürfnisse: Welche Angebote sind für die eigene Gesundheit und das Wohlbefinden auf Geschäftsreisen besonders wichtig? Im nächsten Schritt empfiehlt es sich, gezielt nach Hotels zu recherchieren, die spezielle Gesundheits- und Wellnessleistungen im Programm haben.

Online-Plattformen, Hotelwebsites und Bewertungsportale bieten wertvolle Informationen und ermöglichen einen ersten Vergleich der Angebote.

Ein weiterer wichtiger Schritt ist das Lesen von Erfahrungsberichten anderer Geschäftsreisender, um einen authentischen Eindruck von der Qualität und Vielfalt der Gesundheitsangebote zu gewinnen.

Wer noch gezieltere Informationen benötigt, kann direkt beim Hotel nachfragen und sich individuelle Programme oder Services erläutern lassen.

In internationalen Metropolen wie Singapur, aber auch in vielen deutschen Großstädten, gibt es mittlerweile Hotels, die sich auf die besonderen Bedürfnisse von Menschen mit anspruchsvollem Berufsalltag spezialisiert haben. Mit diesen Schritten finden Geschäftsreisende das passende Hotel, das nicht nur Komfort, sondern auch gezielte Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden während der Reise bietet.

Vorteile für Gäste, Unternehmen und Hoteliers – Warum Corporate Health im Hotel ein Gewinn für alle ist

Die Integration ganzheitlicher Corporate Health-Strategien im Hotelbetrieb bringt entscheidende Vorteile mit sich – nicht nur für die Hotels selbst, sondern ebenso für ihre Gäste und die Unternehmen, die ihre Geschäftsreisenden entsenden. Unabhängig von der Unternehmensgröße strahlen die positiven Effekte von Corporate Health im Hotel auf das gesamte Unternehmens aus und stärken nachhaltig die Gesundheit und Leistungsfähigkeit aller Mitarbeitenden. Die positiven Effekte erstrecken sich dabei auf physische, mentale und betriebswirtschaftliche Ebenen – ein echter Mehrwert für alle Beteiligten.

Für Gäste: Mehr Wohlbefinden und Leistungsfähigkeit auf Reisen

Wer beruflich unterwegs ist, hat oft mit Stress, Zeitdruck und einem eng getakteten Tagesplan zu kämpfen. Hotels, die sich aktiv um die Gesundheit ihrer Gäste kümmern, ermöglichen mehr als nur eine komfortable Unterkunft. Sie bieten gesunde Ernährung, Bewegungsmöglichkeiten, Rückzugsräume zur Entspannung und intelligente Services, die den Alltag erleichtern.

Gäste profitieren von:

  • einem stärkeren Wohlbefinden während ihres Aufenthalts
  • besserer Regeneration nach Meetings oder Konferenzen
  • erhöhter Leistungsfähigkeit für die nächsten Geschäftstermine
  • Services, die individuell auf die Gesundheitsbedürfnisse zugeschnitten sind
  • einem Umfeld, das Sicherheit, Ruhe und Gesundheitsbewusstsein vermittelt

Gerade in der heutigen Zeit ist es für viele Menschen ein zentrales Anliegen, auch unterwegs gesund zu leben – Corporate Health im Hotel unterstützt genau dieses Bedürfnis.

Für Unternehmen: Gesunde Mitarbeitende sind der Schlüssel zum Erfolg

Auch auf unternehmerischer Seite lohnt sich die gezielte Auswahl von Hotels mit Corporate Health-Angeboten. Diese wirken sich positiv auf das betriebliche Gesundheitsmanagement aus und helfen, langfristig die Leistungsfähigkeit, Motivation und Gesundheitskompetenz der Mitarbeitenden zu fördern.

Unternehmen profitieren von:

  • weniger krankheitsbedingten Ausfällen
  • einer höheren Produktivität und Motivation der Mitarbeitenden
  • positiver Rückmeldung seitens der Beschäftigten zu Reisebedingungen
  • einem verbesserten Arbeitgeberimage durch verantwortungsvolle Partnerwahl
  • einer integrativen Strategie für eine gesunde Arbeitsumgebung – auch auf Reisen

Für viele HR-Abteilungen und Verantwortliche im Unternehmen spielt die Corporate Health-orientierte Hotelauswahl eine immer zentralere Rolle bei der Planung von Geschäftsreisen, Konferenzen oder Trainingsmaßnahmen.

Für Hoteliers: Wettbewerbsvorteil und Imagegewinn

Für Hotels ist Corporate Health eine große Chance, sich im hart umkämpften Markt der Businesshotels und Tagungshäuser zu positionieren. Mit innovativen Konzepten und nachhaltigen Angeboten stärken sie ihr Profil, verbessern die Auslastung und steigern die Zufriedenheit ihrer Zielgruppen. Besonders engagierte Hotels zählen zu den besten im Bereich Corporate Health und werden bei nationalen oder internationalen Auszeichnungen hervorgehoben.

Hoteliers profitieren von:

  • einem klaren Imagegewinn als modernes, gesundheitsorientiertes Hotel
  • gezielter Ansprache gesundheitsbewusster Reisender und Unternehmen
  • positiver Bewertungen und Weiterempfehlungen durch zufriedene Gäste
  • der Möglichkeit, neue Zielgruppen wie HR-Abteilungen oder Gesundheitsnetzwerke zu erschließen
  • einer stärkeren Differenzierung im Wettbewerb – vor allem im Bereich der Businesshotellerie

Corporate Health im Hotel ist also kein Zusatzangebot für wenige – es ist ein strategischer Ansatz, der langfristig wirtschaftlichen Erfolg, gesellschaftliche Verantwortung und echte Relevanz miteinander verbindet.

Fazit: Corporate Health ist mehr als ein Trend

Corporate Health im Hotel ist eine nachhaltige Antwort auf die veränderten Bedürfnisse moderner Reisender. In einer Zeit, in der Arbeitsplatz, Reise und Gesundheit enger miteinander verknüpft sind als je zuvor, werden Hotels mit gesundheitsfördernden Konzepten zu gefragten Partnern im Business-Reise-Alltag. Mit den richtigen Maßnahmen, Ressourcen und einem echten Verständnis für ganzheitliche Gesundheitsförderung sichern sich Hotels langfristig Erfolg – und bieten ihren Gästen echten Mehrwert.

Auch die Politik spielt eine wichtige Rolle, indem sie durch politische Initiativen und staatliche Rahmenbedingungen die Förderung von Corporate Health im Hotel unterstützt und das gesellschaftliche Bewusstsein für nachhaltige Gesundheitsförderung stärkt.

FAQ zum Thema Corporate Health im Hotel

Was bedeutet „Corporate Health“ im Hotel?

Corporate Health im Hotel beschreibt Konzepte und Maßnahmen zur Gesundheitsförderung von Personen, insbesondere von Geschäftsreisenden, während ihres Aufenthalts.

Eine aktuelle Studie, in der befragte Personen im Alter von 20 bis 74 Jahren in Deutschland zu ihrem Gesundheitsbewusstsein auf Geschäftsreisen befragt wurden, unterstreicht die Bedeutung dieses Themas. Ziel ist es, im Hotelzimmer, im Konferenzbereich oder beim Essen ein gesundheitsorientiertes Umfeld zu schaffen, das das Wohlbefinden, die Leistungsfähigkeit und die Erholung der Gäste unterstützt.

Welche Maßnahmen gehören zur Gesundheitsförderung im Hotel?

Zu den typischen Maßnahmen zählen gesunde Ernährungsangebote, Bewegungsräume, Ruhebereiche, ergonomisch ausgestattete Zimmer, klimafreundliches Arbeitsumfeld für Tagungen sowie Tools zur Stressreduktion. Viele Hotels bieten zudem Informationen zur Gesundheit, Services zur Entspannung und Programme zur aktiven Regeneration an.

Darüber hinaus steht den Gästen eine Vielzahl an gesundheitsfördernden Angeboten zur Verfügung, sodass sie aus vielem wählen können, was für ihre individuelle Gesundheitsförderung relevant ist.

Warum ist das Thema für Arbeitgeber wichtig?

Für Arbeitgeber spielen gesunde Rahmenbedingungen auch auf Geschäftsreisen eine zentrale Rolle. Studien zeigen, dass Unternehmen, die auf Corporate Health setzen, von motivierteren Mitarbeitern, weniger Ausfalltagen und einem positiven Image profitieren.

Die Entscheidungen von Arbeitgebern und Mitarbeitenden bei der Auswahl und Nutzung von Corporate Health-Angeboten sind entscheidend, um gezielt Einfluss auf Gesundheitsschutz und -förderung am Arbeitsplatz zu nehmen.

Hotels mit entsprechenden Angeboten unterstützen somit die ganzheitliche Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz – auch außerhalb des Büros.

Welche Trends gibt es aktuell im Bereich Corporate Health im Hotel?

Aktuelle Trends umfassen digitale Angebote zur Stressbewältigung, individuell anpassbare Ernährungskonzepte, Fitnessbereiche im Zimmer, Coaching-Angebote sowie hybride Tagungsformate, die physische und mentale Belastung reduzieren. Auch nachhaltige Gestaltung des Arbeitsumfelds und natürliche Materialien zur Förderung des Körper– und Gesundheitsbewusstseins werden zunehmend wichtiger.

Diese aktuellen Trends werden häufig durch wissenschaftliche Studien identifiziert, bei denen zahlreiche befragte Personen einbezogen und umfangreiche Daten analysiert werden, um repräsentative Ergebnisse zu gewährleisten.

Für wen ist Corporate Health im Hotel besonders relevant?

Corporate Health richtet sich an Beschäftigte, die häufig reisen, an Teilnehmende von Konferenzen, Führungskräfte sowie HR-Verantwortliche. Auch Hotels, die sich strategisch weiterentwickeln wollen, profitieren davon. Die bewusste Integration von Gesundheit in alle Bereiche des Hotelbetriebs wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor – sowohl für Gäste als auch für das Hotel selbst.

Welche Informationen sollte ich bei der Buchung beachten?

Wer gezielt gesundheitsorientierte Hotels sucht, sollte auf zertifizierte Angebote, Angaben zu Maßnahmen im Bereich Gesundheitsförderung, das gastronomische Konzept sowie die Ausstattung der Zimmer und Tagungsbereiche achten. Viele Hotels bieten heute transparente Informationen auf ihrer Website oder arbeiten mit Partnern aus dem Bereich Corporate Health zusammen.

Über digitale Hotel-Apps können komfortable Buchungen vorgenommen werden, wobei eine große Auswahl an Corporate Health-Hotels in Deutschland zur Verfügung steht.

 

Am 13. September 2025 ist es wieder so weit: Beim internationalen Rhine Clean Up engagieren sich tausende Menschen entlang des Rheins für eine saubere Umwelt. Auch in Neuss werden wieder fleißige Helferinnen und Helfer unterwegs sein. Gemeinsam mit UPS Deutschland und dem Rheinpark-Center Neuss beteiligt sich das Crowne Plaza Düsseldorf-Neuss an der großen Säuberungsaktion und lädt Bürgerinnen und Bürger dazu ein, sich aktiv einzubringen. Ziel ist es, Müll und Unrat am Rheinufer zu beseitigen und so ein starkes Signal für Nachhaltigkeit und gesellschaftliches Engagement zu setzen.

Treffpunkt und Ablauf der Aktion

Rund 50 Freiwillige werden erwartet, die am Vormittag gemeinsam anpacken. Treffpunkt ist um 9:30 Uhr auf dem Parkplatz des Crowne Plaza Hotels in Neuss. Von dort geht es nach einer kurzen Einführung und Gruppeneinteilung ausgestattet mit Handschuhen, Müllsäcken und Greifzangen zum Einsatz entlang der Rheinallee.

„Verantwortung übernehmen – für Gäste, Mitarbeitende und die Nachbarschaft“

„Mit vereinten Kräften können wir einen sichtbaren Beitrag für den Schutz unserer Umwelt leisten und gleichzeitig das Bewusstsein für nachhaltiges Handeln in der Region stärken“, erklärt Andreas Martin, General Manager des Crowne Plaza Düsseldorf-Neuss. „Als Unternehmen ist es uns besonders wichtig, Verantwortung zu übernehmen – nicht nur für unsere Gäste und Mitarbeitenden, sondern auch für unsere Nachbarschaft. Da unser Hotel direkt am Rhein liegt, fühlen wir uns diesem Lebensraum in besonderer Weise verpflichtet. Mit dem Rhine Clean Up möchten wir einen Anstoß geben, achtsamer mit Ressourcen umzugehen und die Schönheit unserer Natur für kommende Generationen zu bewahren.“

Starke Partnerschaft für mehr Wirkung

Die Initiative ist ein Beispiel dafür, wie lokale Unternehmen gemeinsam einen Unterschied machen können. Durch die Partnerschaft mit UPS Deutschland und dem Rheinpark-Center Neuss erhält die Aktion zusätzliche Reichweite und Strahlkraft. Gemeinsam möchten die Partner zeigen, dass Nachhaltigkeit nicht nur eine Frage von Unternehmensstrategien ist, sondern in konkretem Handeln sichtbar wird.

Gemeinschaft erleben beim Get-together

Nach getaner Arbeit sind alle Helferinnen und Helfer zu einem gemütlichen Get-together eingeladen. Hier bietet sich die Gelegenheit, den Vormittag in entspannter Atmosphäre ausklingen zu lassen, Erfahrungen auszutauschen und neue Kontakte zu knüpfen. Das Treffen ist ein Dankeschön an alle, die ihre Zeit und Energie in den Dienst einer sauberen Umwelt gestellt haben.

Einladung an alle Interessierten

Alle Interessierten sind herzlich eingeladen, sich an der Aktion zu beteiligen – für einen sauberen Rhein, für unsere Umwelt und für eine starke Gemeinschaft. Eine vorherige Anmeldung ist erwünscht und kann unkompliziert per E-Mail an event@cphotelneuss.com erfolgen.

In der neuesten Ausgabe des Podcasts Certified Spotlight begrüßt Moderator Christian Badenhop den Vertriebs- und Kommunikationsexperten Torsten Schimpf, Gründer und Geschäftsführer der GroWorks Schimpf Solutions GmbH. Gemeinsam sprechen sie über ein Thema, das in vielen Betrieben der Hotellerie noch immer unterschätzt wird, obwohl es direkte Auswirkungen auf Servicequalität und Umsatz hat: den Telefonservice in Hotels.

Verpasste Anrufe = verpasste Umsätze

Ob Buchungsanfrage, Nachfrage zu einer Veranstaltung oder ein Gast, der schnell eine Information benötigt – das Telefon bleibt für viele Reisende der erste Kontaktpunkt mit einem Hotel. Doch gerade hier zeigt sich eine Schwachstelle: Wenn die Rezeption überlastet ist, das Besetztzeichen ertönt oder niemand ans Telefon geht, kann dies nicht nur zur Frustration führen, sondern auch zu echten Umsatzverlusten.

Torsten Schimpf berichtet im Podcast von konkreten Beispielen aus der Praxis: In nur zwei Wochen konnte sein Team für eine deutsche Hotelkette über 72.000 Euro Zusatzumsatz generieren – allein durch eine professionelle Anrufbearbeitung. Und das bei Kosten von weniger als drei Prozent. Ein klarer Beweis dafür, wie wertvoll ein optimierter Telefonservice sein kann.

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Individuelle Lösungen für den Mittelstand

Mit über 20 Jahren Erfahrung im internationalen Vertrieb, unter anderem für Lufthansa und American Express, hat Schimpf ein tiefes Verständnis für komplexe Vertriebsprozesse entwickelt. Dieses Know-how setzt er heute mit GroWorks gezielt für die Hotellerie ein. Sein Ansatz geht weit über Standard-Callcenter hinaus: Statt unpersönlicher Abläufe werden die Systeme individuell auf die Infrastruktur und Bedürfnisse des jeweiligen Hotels abgestimmt – von Reservierungssystemen über Wellnessbereiche bis hin zum MICE-Segment.

Telefonservice trifft auf KI und Automatisierung

Besonders spannend ist der Blick auf moderne Technologien. Schimpf erklärt, wie KI, Automatisierung und kaufpsychologische Trigger Hotels dabei helfen können, ihre Gäste besser abzuholen und gleichzeitig effizienter zu arbeiten. Entscheidend ist dabei die Kombination aus technischer Unterstützung und menschlicher Expertise – ein Ansatz, der gerade mittelständischen Hotels die Möglichkeit gibt, Servicequalität auf Fünf-Sterne-Niveau zu bieten, ohne die entsprechenden Budgets großer Ketten aufbringen zu müssen.

Sichtbarkeit im Veranstaltungsbereich steigern

Neben dem Telefonservice spricht Schimpf auch über die Bedeutung von Sichtbarkeit im Event- und Hochzeitssegment. Hier können Hotels durch gezielte Suchmaschinenoptimierung – insbesondere durch die Kombination von Ortsbegriffen mit Keywords – ihre Reichweite deutlich vergrößern. Das sorgt nicht nur für mehr Anfragen, sondern auch für zusätzliche Umsätze durch Veranstaltungen, Übernachtungen und Catering.

Leidenschaft für Hospitality

Neben den fachlichen Einblicken wird im Gespräch auch deutlich, wie sehr Torsten Schimpf die Hotellerie persönlich begeistert. Als leidenschaftlicher Hotelgast und Reisender liebt er es, besondere Locations, stilvolle Lounges und kulinarische Highlights zu entdecken. Diese Leidenschaft für Hospitality spiegelt sich auch in seiner Arbeit wider – ein Grund, warum seine Lösungen so praxisnah und erfolgreich sind.

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Fazit: Telefonservice in Hotels ist ein Umsatzfaktor

Die Certified Spotlight Folge 53 macht deutlich: Der Telefonservice in Hotels ist weit mehr als nur ein organisatorischer Aspekt. Er entscheidet über den ersten Eindruck beim Gast, beeinflusst die Servicequalität und kann über den wirtschaftlichen Erfolg eines Hauses bestimmen. Wer hier in professionelle Lösungen investiert, steigert nicht nur die Zufriedenheit der Gäste, sondern auch den eigenen Umsatz.

Die komplette Podcastfolge mit Torsten Schimpf ist ab sofort auf allen gängigen Plattformen verfügbar.

In der 52. Folge des Certified Spotlight Podcasts spricht Moderator Christian Badenhop mit Denise Gru, einer Expertin, die sich seit über 15 Jahren mit Leidenschaft dem Thema Housekeeping Coaching widmet. Das Gespräch zeigt eindrucksvoll: Housekeeping ist weit mehr als nur Sauberkeit – es ist ein zentrales Element für Gästezufriedenheit, Teamstärke und wirtschaftlichen Erfolg.

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Vom Quereinstieg zur Expertin für Housekeeping Coaching

Denise Gru kam eher zufällig ins Housekeeping – und blieb. Was sie dort sofort faszinierte, war die besondere Rolle der Menschen, die täglich dafür sorgen, dass Gäste ein einwandfreies, gepflegtes Zimmer vorfinden. „Diese Menschen muss ich lieben – ohne sie hätte ich nichts erreicht“, sagt sie rückblickend.

Heute unterstützt sie Hotels als selbstständige Housekeeping Coach und Beraterin. Ihr Ansatz: nicht nur die Führungsebene schulen, sondern direkt mit den Teams arbeiten, um Prozesse gemeinsam zu optimieren. Dabei steht Wertschätzung klar im Mittelpunkt.

Prozesse verbessern – Motivation steigern

Anstatt vorgefertigte Konzepte zu präsentieren, beobachtet Gru zunächst die Arbeitsweise vor Ort. Im Gespräch mit den Mitarbeitenden entwickelt sie dann individuelle Lösungen, die realistisch, praktikabel und nachhaltig sind.
Oft sind es nur 20 % der Abläufe, die angepasst werden müssen, um Qualität und Effizienz deutlich zu steigern.

Kommunikation ohne Grenzen

Ein weiterer Schwerpunkt: Kommunikation im internationalen Team. Da viele Housekeeping-Mitarbeitende nicht Deutsch sprechen, setzt Gru auf nonverbale Methoden – Vormachen statt Erklären, visuelle Hilfsmittel wie Checklisten und klare Gesten. „Mit einem Lächeln und praktischer Demonstration kann man oft mehr erreichen als mit langen Erklärungen“, betont sie.

Externe Dienstleister – Chance oder Risiko?

Badenhop und Gru diskutieren auch den Einsatz externer Reinigungsfirmen. Gru macht deutlich: In Zeiten von Personalmangel können sie unverzichtbar sein. Dennoch biete ein eigenes Team oft Vorteile bei Bindung, Kommunikation und Qualitätskontrolle. Die Entscheidung müsse individuell und praxisorientiert getroffen werden.

Gastnähe als Erfolgsfaktor

Housekeeping bedeutet nicht nur Reinigung – es ist auch eine direkte Schnittstelle zum Gast. Ob durch ein Lächeln, eine kurze Begrüßung oder kleine Aufmerksamkeiten: Diese Begegnungen prägen das Gästeerlebnis nachhaltig. „Wer im Housekeeping arbeitet, verkörpert das Gesicht des Hotels – oft im persönlichsten Bereich des Gastes“, so Gru.

Wertschätzung im Alltag

Das Gespräch schließt mit konkreten Beispielen, wie Gäste Housekeeping-Teams unterstützen können – etwa durch Trinkgeld, kleine Gesten oder das Aufräumen des Zimmers vor der Abreise. Für Gru ist das nicht nur praktische Hilfe, sondern ein Zeichen echter Anerkennung.

Fazit

Diese Podcastfolge ist ein Muss für Hoteldirektoren, Housekeeping-Leitungen und alle, die ihre Hotelqualität auf das nächste Level heben wollen. Housekeeping Coaching bedeutet mehr als Reinigungsschulungen – es geht um Teamführung, Motivation, effiziente Prozesse und die Stärkung der Gästebeziehung.

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In der neuesten Folge 51 des Certified Spotlight Podcasts begrüßt Moderator Christian Badenhop die Unternehmerin Beatrix Westphal, Gründerin und Geschäftsführerin der Rent Awesome People GmbH. Thema des Gesprächs ist das wertebasierte Recruiting – ein Ansatz, der in der Hotellerie, Gastronomie und im gesamten Gastgewerbe zunehmend an Bedeutung gewinnt.

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Warum Ethik und Werte für nachhaltigen Erfolg entscheidend sind

Westphal erläutert im Podcast, wie entscheidend die klar formulierte Wertebasis bei der Gewinnung und Bindung von Mitarbeitenden ist. Im Gegensatz zu traditionellen Personalvermittlern und Zeitarbeitsfirmen arbeitet die Rent Awesome People GmbH ausschließlich als Direktvermittler mit Unternehmen zusammen, die offen und ehrlich zu ihren Werten stehen und ihre Mitarbeitenden respektvoll und wertschätzend behandeln. „Wir schicken niemanden in die nächste berufliche Hölle“, betont Westphal mit klaren Worten und beschreibt damit ihre grundsätzliche Haltung zur nachhaltigen Mitarbeitersuche.

Von der Kreuzfahrt ins eigene Unternehmen – der Weg von Beatrix Westphal

Persönliche Erfahrungen spielen eine entscheidende Rolle in Westphals Arbeitsweise. Acht Jahre lang arbeitete sie auf Kreuzfahrtschiffen und schulte Crews weltweit. Diese internationalen Begegnungen prägten ihren Ansatz entscheidend. Humorvoll erzählt sie im Gespräch, wie sie letztlich zu ihrem besonderen Firmennamen kam, der die lockere und zugleich professionelle Haltung ihres Unternehmens widerspiegelt.

Zukunftsperspektiven und neue Ansätze in der Hotellerie

Im Gespräch mit Christian Badenhop erläutert Beatrix Westphal auch ihre Vision für die Zukunft der Hotelbranche: Hotels und Gastronomiebetriebe werden ihrer Ansicht nach künftig nicht allein nach Lage oder Kategorie beurteilt, sondern auch danach, ob sie eine authentische „Wertewelt“ vermitteln. Dabei werden unabhängige Zertifizierungen – wie jene von Certified – eine entscheidende Rolle spielen, um Gästen und potenziellen Mitarbeitern Orientierung und Sicherheit zu geben.

Moderator Christian Badenhop schafft es erneut souverän, die wichtigsten Themen und Kernbotschaften herauszuarbeiten und zugleich eine lockere Gesprächsatmosphäre zu erzeugen, die Raum für spannende Einblicke und persönliche Anekdoten bietet.

Die neue Folge bietet den Zuhörern somit inspirierende Einsichten in die Praxis einer modernen, ethisch orientierten Mitarbeitergewinnung und zeigt deutlich auf, wie Unternehmen der Hospitality-Branche langfristig erfolgreicher und nachhaltiger agieren können.

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Mitte Juli war das VILA VITA Rosenpark in Marburg Schauplatz eines besonderen Netzwerktreffens: Neun Eventplaner folgten der Einladung von Certified zum ersten Famtrip des Jahres – und erlebten nicht nur das charmante Flair der Stadt, sondern auch die hohe Servicequalität des Hauses in einem außergewöhnlichen Rahmenprogramm.

„Manche Teilnehmer haben durch das eigene Erleben von Serviceleistungen und Qualität festgestellt, dass unser Angebot ganz genau zu ihrer Zielgruppe passt“, berichtet Caroline Lange vom VILA VITA Rosenpark. „Andere wiederum nehmen Marburg nun als Destination für besondere Anlässe in den Blick.“

Mit den Famtrips bietet Certified Evententscheidern eine persönliche und authentische Möglichkeit, ausgewählte Hotels und Locations im echten Betrieb zu erleben. Der direkte Austausch mit Hoteliers, exklusive Führungen und ein hochwertiges Rahmenprogramm machen die Reisen zu wertvollen Inspirationsquellen für zukünftige Veranstaltungen.

Auch im Herbst stehen weitere Famtrips auf dem Programm:

Im September geht es zunächst ins Parkhotel Schillerhain in Kirchheimbolanden.

Danach folgen zwei weitere Stopps in Pforzheim und Stuttgart bei Hotels der Familie Scheidtweiler.

Eventplaner, die teilnehmen möchten, finden weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Anmeldung unter:

👉 www.certified.de/events