In der 36. Folge des Certified Spotlight Podcasts begrüßt Moderator Christian Badenhop die beeindruckende Petra Lienhop – Autorin, Unternehmerin und eine Expertin, die mit ihrer Arbeit vor allem eines zeigt: wie wichtig es ist, wirksam zu sein. In einem tiefgehenden Gespräch teilt Petra Lienhop ihre Erfahrungen aus der Hospitality-Branche, ihre Gedanken zur menschlichen Entwicklung und ihren Ansatz, Veränderung als eine kontinuierliche Reise zu betrachten.

Mit authentischen Einblicken und praxisnahen Beispielen gibt sie nicht nur spannende Einblicke in ihre Arbeit, sondern inspiriert auch zu einem neuen Blick auf Leadership, Coaching und die entscheidende Rolle von Qualität in allen Bereichen.

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Petra Lienhop – Coach, Partnerin und Impulsgeberin

Bereits zu Beginn des Gesprächs stellt sich heraus, dass Petra Lienhop nicht die klassische Coach-Terminologie vertritt. Stattdessen beschreibt sie sich selbst als „Partnerin und Vertraute“, die den Menschen in den Mittelpunkt ihrer Arbeit stellt. Coaching sei für sie ein Werkzeugkoffer, den sie je nach Situation einsetzt – besonders in Krisensituationen. Petra erklärt:

„Es gibt bei mir in dem Moment wirklich ein in den Sumpf springen, diese Gummistiefel anstellen, sich genau da reinzustellen und zu sagen, OK, wie kommen wir jetzt da raus.“

Dieser Ansatz zeigt ihre unkonventionelle Arbeitsweise: Sie bleibt nicht an der Oberfläche, sondern geht in die Tiefe, um nachhaltige Veränderungen zu ermöglichen. Veränderung beschreibt sie als einen Prozess, der Zeit braucht – besonders in etablierten, familiengeführten Unternehmen, die oft von Generationen überlieferter Strukturen geprägt sind.

Veränderung braucht Mut – und Zeit

Eine zentrale Botschaft von Petra Lienhop ist, dass Veränderung kein „Lichtschalter-Moment“ ist, sondern Zeit, Verständnis und vor allem Respekt erfordert. Besonders in der Hospitality-Branche, in der Petra selbst lange Jahre tätig war, seien Veränderungen oft schwer umzusetzen.

Die Gastgeberkultur der Hotellerie bringe besondere Herausforderungen mit sich, aber auch einzigartige Chancen, wie Petra betont:

„Die Hospitality-Branche ist für sich sehr eigen, aber genau das macht sie auch so besonders. Die Werte, die in dieser Branche gelebt werden, sind eine wunderbare Grundlage für echten Wandel – wenn man sich auf den Prozess einlässt.“

Ein Hindernis in Veränderungsprozessen sei oft die Angst vor dem Unbekannten oder die Unsicherheit, ob alte Werte durch Neues ersetzt werden könnten. Petra sieht hierin jedoch eine große Chance, indem sie rät, sich auf die eigenen Stärken zu konzentrieren:

„Manche haben wirklich das Gefühl, Veränderung ist ein Lichtschalter. Dabei braucht es Respekt vor dem, was ist, und vor allem die Zeit, sich zu entwickeln.“

Die Bedeutung von Qualität in der Hospitality

Ein weiterer Schwerpunkt der Folge liegt auf dem Thema Qualität. Christian Badenhop und Petra Lienhop sind sich einig: Qualität ist ein Schlüsselthema, das in der Hospitality niemals vernachlässigt werden darf. Besonders im Kontext von Certified, der führenden Zertifizierung für Hotellerie, hebt Petra die Bedeutung hervor, dass Qualität nicht nur von innen heraus entwickelt, sondern auch regelmäßig überprüft werden muss.

„Qualität bedeutet, sich immer wieder selbst zu hinterfragen und den Blick von außen zuzulassen. Nur so kann man wachsen und sich verbessern.“

Die regelmäßige Überprüfung durch Certified wird dabei nicht als Kritik, sondern als wertvolle Unterstützung wahrgenommen. Petra betont:

„Ein Prüfer von Certified kommt nicht, um ein Hotel niederzumachen, sondern um zu helfen, sich zu optimieren. Es geht darum, noch besser zu werden und die Qualität auf ein neues Level zu heben.“

Leadership und Storytelling – Die Kunst, Menschen zu begeistern

Ein weiteres Highlight der Folge ist der Einblick in Petras Fähigkeiten als Rednerin und Storytellerin. Auf die Frage, ob sie als Speakerin auf Veranstaltungen auftritt, antwortet sie mit Begeisterung. Petra sieht es als ihre Mission, Menschen durch authentisches Storytelling zu erreichen und zu inspirieren. Sie erklärt, dass wahres Storytelling immer aus der eigenen Erfahrung heraus entstehen muss:

„Es geht darum, mit einer klaren Botschaft auf die Bühne zu gehen und den Menschen zu dienen, die dir zuhören. Das ist keine Unterhaltung – das ist eine Herzenshaltung.“

Christian Badenhop lobt ihre Fähigkeit, Menschen durch Geschichten zu berühren, und schlägt vor, Petra für kommende Hospitality-Events als Speakerin einzuladen. Ein Vorschlag, den Petra mit Freude aufgreift.

Die Hospitality-Branche im Wandel

Abschließend sprechen die beiden über die aktuellen Herausforderungen und Chancen in der Hospitality-Branche. Trotz Krisen wie der Pandemie oder geopolitischer Konflikte sieht Petra Lienhop viele positive Entwicklungen, insbesondere im Leisure- und Meeting-Segment. Dennoch betont sie, dass die Branche noch Hausaufgaben zu erledigen habe, insbesondere in der Vorbereitung auf zukünftige Herausforderungen:

„Diese Pandemie wird nicht die letzte gewesen sein. Die Branche muss lernen, vorausschauend zu denken und sich auf mögliche Krisen vorzubereiten.“

Ein weiteres Thema ist der sogenannte „Fachkräftemangel“. Hier zeigt sich Petra polarisierend, indem sie die Existenz eines solchen Mangels grundsätzlich in Frage stellt. Ihrer Meinung nach gehe es vielmehr darum, Arbeit und Arbeitsumgebungen attraktiver zu gestalten und so langfristig Talente zu binden.

Ein Podcast, der inspiriert und zum Nachdenken anregt

Diese Folge des Certified Spotlight Podcasts ist ein inspirierendes Gespräch, das tief in die Themen Coaching, Veränderung und Qualität eintaucht. Petra Lienhop überzeugt mit ihrer Erfahrung, ihrer Leidenschaft für die Menschen und ihrer klaren Botschaft, dass echte Veränderung immer mit Respekt und Zeit beginnt.

Die Folge endet mit einem positiven Ausblick und der Hoffnung, Petra bald bei einem Event oder in einer weiteren Podcast-Folge wiederzusehen. Ihre inspirierenden Ansichten und praktischen Ratschläge machen sie zu einer wertvollen Gesprächspartnerin – nicht nur für die Hospitality-Branche.

Certified Spotlight Podcast – Immer hörenswert

Der Certified Spotlight Podcast ist auf der Certified Webseite, Spotify, Apple Music und YouTube Podcasts verfügbar. Seit dem Start im Jahr 2023 begeistert der Podcast mit bereits über 25 Folgen Zuhörer aus der Hotellerie, dem Hotelmarketing, Business Travel, MICE und anderen Branchen. Alle zwei Wochen erscheinen spannende Gespräche mit Insidern, Experten und Visionären, die ihr Wissen und ihre Erfahrungen teilen.

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Mobilität der Zukunft: Insights und Herausforderungen im Geschäftsreisemanagement mit Jens Schließmann, Geschäftsführer des VDR e.V.

Der Certified Spotlight Podcast begrüßt in seiner neuesten Episode Jens Schließmann, Geschäftsführer des Verbands Deutsches Reisemanagement e.V. (VDR). Im Gespräch mit Moderator Christian Badenhop taucht die Folge in die Welt des Geschäftsreisemanagements ein und beleuchtet die aktuellen Themen und Herausforderungen, die sich in der Mobilität und im Travel Management heute stellen. Von Multimodalität und politischer Arbeit bis hin zur Relevanz nachhaltiger Geschäftsreisen – Jens Schließmann gibt spannende Einblicke in die Zukunft des Travel Managements und des Verbandslebens beim VDR.

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Norddeutsche Grußformel und hessische Wurzeln – ein Einstieg mit Charme

Gleich zu Beginn zeigt sich der Podcast von einer persönlichen Seite. Obwohl Jens Schließmann aus Hessen stammt, hat er die norddeutsche Grußformel „Moin“ übernommen – ein Gruß, der beim norddeutschen Gastgeber Christian Badenhop besonders gut ankommt. In lockerer Atmosphäre führt das Gespräch in die aktuellen Herausforderungen des Herbstes, den Schließmann als „wilden Herbst“ bezeichnet. Diese Zeit sei geprägt von zahlreichen Veranstaltungen und Events im Travel-Bereich, bei denen der VDR stark vertreten ist. Mit dieser humorvollen Einführung wird deutlich, dass Schließmann nicht nur ein erfahrener Geschäftsführer, sondern auch ein engagierter Netzwerker ist, der mit Begeisterung für die Branche eintritt.

VDR in Berlin: Erster Geschäftsreisesummit mit politischem Fokus

Besonders spannend war das Event des VDR in Berlin: Zum ersten Mal organisierte der Verband einen politischen Geschäftsreisesummit in der Hessischen Landesvertretung. Unter dem Motto „Geschäftsreisemanagement trifft Politik“ versammelten sich rund 100 Gäste aus Wirtschaft und Politik, um die drängenden Themen des Travel Managements zu diskutieren. Der Summit ist Teil der intensiven Lobbyarbeit des VDR, die den Dialog über Mobilitätsanforderungen zwischen Wirtschaft und Politik fördert. Jens Schließmann betont, dass dieser offene Austausch ein wichtiger Schritt ist, um Impulse aus der Branche direkt an politische Entscheidungsträger weiterzugeben. Themen wie Multimodalität, Infrastruktur und bürokratische Hürden standen dabei im Fokus und wurden in einem interaktiven Dialogformat mit dem Publikum und den geladenen Gästen diskutiert.

Multimodalität als Schlüssel für die Mobilität der Zukunft

Ein zentraler Aspekt des Summits war die Multimodalität – die intelligente Verknüpfung verschiedener Verkehrsträger, um Geschäftsreisen effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Jens Schließmann erklärt, dass Multimodalität weit über die herkömmlichen Verkehrsmittel hinausgeht und auch Mikromobilität und Sharing-Angebote umfassen kann. Ziel sei es, Mobilität von der „ersten bis zur letzten Meile“ sicher und effizient zu gestalten. Für Schließmann ist klar: Nur durch eine vielseitige Verkehrsanbindung, die sämtliche Transportarten integriert, kann die Mobilität der Zukunft erfolgreich umgesetzt werden.

Infrastruktur und politische Rahmenbedingungen: Herausforderungen für Reisende

Ein weiteres wichtiges Thema im Gespräch mit Schließmann ist die Infrastruktur, die laut dem Geschäftsführer dringend zuverlässiger und digitaler werden muss. Für Reisende sei es entscheidend, dass die Anreise und Abreise reibungslos verläuft, ohne dass sie sich um Alternativrouten und Verspätungen Gedanken machen müssen. Neben der physischen Infrastruktur spielt auch die digitale Infrastruktur eine immer wichtigere Rolle – sei es für die Planung oder für flexible Anpassungen unterwegs. Zudem thematisiert der VDR auch die politischen Rahmenbedingungen und bürokratischen Hürden, die Geschäftsreisende auf nationaler wie europäischer Ebene beeinflussen. In Brüssel und Berlin setzt sich der Verband daher aktiv für Erleichterungen und Vereinfachungen in der Geschäftsreisemobilität ein.

Nachhaltigkeit im Travel Management: Von ökologischen zu sozialen Aspekten

Ein weiteres Kernthema des Summits und des Podcasts ist die Nachhaltigkeit. Jens Schließmann betont, dass Nachhaltigkeit mittlerweile tief im Travel Management verankert ist und ernsthaft verfolgt wird. Dabei geht es nicht nur um die ökologische, sondern auch um die soziale und ökonomische Dimension der Nachhaltigkeit. Die Integration von Sharing-Modellen und multimodalen Angeboten trägt zur Reduktion des CO₂-Ausstoßes bei und fördert eine nachhaltigere Mobilität. Auch die Arbeitsbedingungen der Reisenden, die soziale Nachhaltigkeit, spielen eine wichtige Rolle. Der VDR vertritt die Ansicht, dass Nachhaltigkeit im Geschäftsreisemanagement nicht nur eine Aufgabe für Großunternehmen ist. Schließmann berichtet, dass auch kleine und mittelständische Unternehmen zunehmend Wert auf nachhaltige Mobilität legen.

Vom klassischen Geschäftsreise-Event zur politischen Agenda

In diesem Podcast wird deutlich, dass sich der VDR zunehmend auch als politische Stimme für die Mobilität versteht. Dies ist eine Entwicklung, die Jens Schließmann in seiner Rolle als Geschäftsführer aktiv vorantreibt. Mit dem politischen Summit in Berlin setzte der VDR ein Zeichen und lenkte die Aufmerksamkeit auf die Herausforderungen im Travel Management, die eine breite politische Unterstützung erfordern. Die Themenwahl für den Summit und andere Veranstaltungen entsteht dabei aus einem engen Austausch zwischen Vorstand und Mitgliedern, die über aktuelle Herausforderungen berichten und relevante Themen zur Diskussion stellen.

50 Jahre VDR: Eine Erfolgsgeschichte mit Weitblick

2023 feiert der VDR sein 50-jähriges Bestehen, und Jens Schließmann zeigt sich stolz, ein Teil dieser Tradition zu sein. Das Jubiläum markiert jedoch nicht nur eine Rückschau, sondern auch einen Aufbruch in die Zukunft. Der Verband hat sich über die Jahre hinweg entwickelt und passt seine Inhalte und Angebote kontinuierlich an die sich verändernden Mobilitätsanforderungen an. Mit neuen Netzwerkformaten und einer verstärkten politischen Arbeit richtet sich der VDR gezielt auf die Zukunft aus. Schließmann beschreibt die strategische Ausrichtung des Verbands als klar auf die „ganzheitliche Mobilität“ fokussiert, wobei der Austausch zwischen Travel Managern und Anbietern von zentraler Bedeutung ist.

Starke Mitgliederbasis und wachsende Netzwerke

Der Verband hat seine Mitgliederzahl im letzten Jahr auf über 600 erhöht, was die Relevanz des VDR im Geschäftsreisemanagement unterstreicht. Auch bei den Events des VDR, wie etwa der nationalen Tagung in Ingolstadt, konnte eine Rekordteilnehmerzahl verzeichnet werden. Für Schließmann ist das ein klares Signal dafür, dass der VDR nicht nur eine Plattform für die großen Player der Branche, sondern auch für kleine und mittelständische Unternehmen bietet. Die Vielfalt der Mitglieder sei ein essenzieller Bestandteil der Verbandsarbeit und ein Erfolgsfaktor für die zukünftige Gestaltung der Mobilität.

Zusammenarbeit und Bündelung von Kräften

Ein besonderes Anliegen ist dem VDR-Geschäftsführer die enge Kooperation mit anderen Verbänden und Partnern. Gerade bei der politischen Arbeit in Berlin und Brüssel sei es wichtig, mit vereinten Kräften aufzutreten. So arbeitet der VDR mit Verbänden wie dem Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW) zusammen, um eine starke Stimme für die Branche zu bilden. Für das kommende Jahr plant der VDR eine intensivere politische Agenda, die insbesondere im Kontext der bevorstehenden Wahlen in Deutschland eine starke Positionierung der Mobilitätsthemen sichern soll.

Qualitätsstandards und Zertifizierung: Die Rolle von Certified

Ein weiteres Thema im Podcast ist die Verbindung zwischen dem VDR und dem Hotelzertifizierungssystem Certified. Schließmann erklärt, dass Certified, das vom VDR initiiert wurde, nicht nur Großhotels, sondern auch individuelle Häuser anspricht. Durch die Zertifizierung von Hotels und Locations nach objektiven Qualitätskriterien bietet Certified sowohl Geschäftsreisenden als auch Veranstaltungsplanern Sicherheit und Orientierung. Die zunehmende Bedeutung von Qualität in der Hotellerie, gerade nach der Pandemie, hebt Schließmann hervor und unterstreicht die Relevanz verlässlicher Standards in der Branche.

Fazit und Ausblick

Folge 34 des Certified Spotlight Podcasts bietet einen umfassenden Einblick in die Arbeit des VDR und die Herausforderungen, vor denen die Branche aktuell steht. Jens Schließmann schildert eindrucksvoll, wie sich der Verband mit Themen wie Nachhaltigkeit, Multimodalität und politischen Rahmenbedingungen auseinandersetzt und dabei stets die Bedürfnisse der Mitglieder im Blick behält. Die Episode ist eine wertvolle Ressource für Travel Manager, Anbieter und alle, die sich für die Zukunft der Mobilität interessieren.

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Certified Spotlight präsentiert Cornelia Schlick: Prüferin, Global Venue Finder und Manager Global Accounts bei HelmsBriscoe
In der neuesten Folge des Certified Spotlight Podcasts begrüßt Gastgeber Christian Badenhop eine der prägenden Figuren in der Welt der Hotellerie und Eventplanung: Cornelia Schlick. Als langjährige Certified-Prüferin und Manager Global Accounts bei HelmsBriscoe gibt Cornelia spannende Einblicke in ihre Arbeit als Event Consultant, ihre Erfahrungen bei der Hotelzertifizierung und ihre Einschätzungen zum sich ständig verändernden Hotel- und Eventmarkt.

HelmsBriscoe: Die weltweit führende Vermittlungsagentur für Hotels und Locations

HelmsBriscoe ist der größte internationale Vermittler für Hotels und Locations weltweit. Cornelia Schlick ist seit vielen Jahren ein integraler Bestandteil dieses globalen Netzwerks. Ihr Beruf als Meeting- und Event-Consultant verlangt es, ständig auf Reisen zu sein, um neue Hotels zu bewerten und ihren Kunden nur die besten Häuser zu empfehlen. Diese Expertise nutzt sie auch in ihrer Funktion als Prüferin bei Certified.

Cornelia beschreibt, wie die tägliche Arbeit bei HelmsBriscoe nicht nur das Prüfen von Hotels, sondern auch das genaue Verstehen der Bedürfnisse der Kunden umfasst. Vertrauen ist hierbei das A und O. Ihre langjährigen Beziehungen zu internationalen Firmen sind durch ein hohes Maß an Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit geprägt. Cornelia betont, dass Authentizität in der Hotellerie eine entscheidende Rolle spielt: „Es bringt nichts, ein Hotel zu vermitteln, wenn ich nicht vollständig dahinterstehen kann.“

Certified Hotelprüfungen: Blick hinter die Kulissen

Eine der interessantesten Aspekte, die Cornelia im Gespräch hervorhebt, ist ihre Tätigkeit als Certified-Prüferin. Seit über einem Jahrzehnt ist sie fester Bestandteil des Prüfungsteams und setzt sich intensiv mit den Standards und Kriterien auseinander, die bei einer Zertifizierung erfüllt werden müssen. Ihre Aufgabe ist es, Hotels bis ins kleinste Detail zu überprüfen – angefangen bei der Zimmerausstattung bis hin zur Sauberkeit unter der Matratze.

Cornelia gibt wertvolle Einblicke in die Herausforderungen der Hotellerie und wie sich die Anforderungen von Certified über die Jahre entwickelt haben. „Hotels werden von uns nicht nur nach ihrer äußeren Erscheinung bewertet. Oft sieht alles gut aus, aber bei genauerem Hinsehen entdeckt man Schwachstellen, die man so nicht erwartet hätte“, erklärt sie. Vor allem das Einhalten von Hygienestandards und das richtige Management von Hotelabläufen sind für sie entscheidend.

Die Bedeutung von Vertrauen und Kundenbindung in der Eventplanung

Als Eventplanerin bei HelmsBriscoe muss Cornelia Schlick nicht nur Hotels evaluieren, sondern auch eng mit Kunden zusammenarbeiten, um für jede Veranstaltung die perfekte Location zu finden. Dabei zählt nicht nur der erste Eindruck – oft sind es die kleinen Details, die den Unterschied machen. Cornelia arbeitet stets mit einem Netzwerk aus Kollegen und Partnern zusammen, um für jeden Kunden die optimale Lösung zu finden, egal ob es sich um ein kleines Board-Meeting oder einen internationalen Kongress handelt.

„Jedes Projekt ist anders und erfordert maßgeschneiderte Lösungen“, sagt Cornelia. Dabei reicht ihr Netzwerk über den gesamten Globus, und sie kann auf Kollegen in allen Teilen der Welt zurückgreifen, um lokale Expertise einzuholen. So kann sie auch für Kunden, die in exotischen Destinationen wie Shanghai oder Timbuktu tagen möchten, genau die richtige Location finden.

Die Herausforderung der Mitarbeiterbindung in der Hotellerie

Eines der größten Probleme, das Cornelia in ihrer Arbeit festgestellt hat, ist der Schwund an qualifiziertem Personal in der Hotelbranche, besonders seit der Corona-Pandemie. Viele Hotels kämpfen mit unmotivierten oder schlecht geschulten Mitarbeitern, was sich direkt auf die Qualität des Kundenservice und das Image des Hauses auswirkt.

„Es gibt unglaublich viele tolle Hotels, aber wenn das Personal nicht mitzieht, dann wird der beste Service nichts nützen“, betont Cornelia. Sie plädiert dafür, dass Hoteliers mehr in ihre Mitarbeiter investieren und ein Umfeld schaffen, in dem sich das Team wertgeschätzt fühlt. Nur so kann gewährleistet werden, dass Gäste das Hotel mit einem positiven Eindruck verlassen und gerne wiederkommen.

 

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Certified – Ein Siegel für Qualität und Verlässlichkeit

Certified hat sich über die Jahre hinweg zu einer der wichtigsten Zertifizierungen in der deutschen Hotelbranche entwickelt. Das Siegel steht für hohe Qualitätsstandards, Transparenz und Kundenzufriedenheit. Cornelia Schlick erklärt, dass es für Hotels, die die Zertifizierung erfolgreich bestehen, nicht nur eine Auszeichnung ist, sondern auch ein wertvolles Verkaufsargument. Besonders in einem hart umkämpften Markt ist die Zertifizierung ein Alleinstellungsmerkmal, das Hotels von der Konkurrenz abhebt.

„Hotels, die die Certified-Prüfung bestehen, sollten dieses Siegel unbedingt in ihrem Marketing nutzen. Es zeigt potenziellen Gästen und Geschäftspartnern, dass sie sich auf die Qualität des Hauses verlassen können“, so Cornelia.

Herausforderungen und Chancen für die Hotellerie in Zeiten von Corona und danach

Ein weiteres wichtiges Thema des Podcasts ist die aktuelle Situation der Hotelbranche nach der Corona-Krise. Cornelia schildert, wie die Pandemie die Hotellerie stark verändert hat. Viele Hotels haben während der Schließungen in ihre Infrastruktur investiert und Standards in Bereichen wie Hygiene und Nachhaltigkeit erheblich verbessert. „Die Corona-Zeit hat die Branche vor enorme Herausforderungen gestellt, aber sie hat auch gezeigt, dass Investitionen in Qualität und Innovation langfristig entscheidend sind“, sagt sie.

Sie betont auch, dass Events und persönliche Treffen wieder an Bedeutung gewinnen. „Virtuelle Meetings können das persönliche Miteinander nicht ersetzen. Die Nachfrage nach hochwertigen Veranstaltungsorten ist wieder stark angestiegen, und Kunden sind bereit, in besondere Erlebnisse zu investieren.“

Internationale Trends in der Hotellerie und Eventplanung

Neben Deutschland blickt Cornelia auch auf internationale Trends in der Hotellerie und Eventplanung. Besonders Destinationen wie Portugal, Kroatien oder Malta haben sich in den letzten Jahren als attraktive Ziele für Meetings und Incentives etabliert. Diese Länder bieten nicht nur wunderschöne Landschaften, sondern auch hervorragende Hotels und Tagungsorte, die sich auf den internationalen MICE-Markt spezialisiert haben.

„Gerade in diesen Destinationen stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis. Es gibt dort viele versteckte Juwelen, die perfekte Locations für Meetings und Events bieten“, erklärt sie. Auch exotischere Destinationen wie die Algarve in Portugal oder Dubrovnik in Kroatien stehen bei ihren Kunden hoch im Kurs.

Fazit: Warum eine starke Kundenbeziehung der Schlüssel zum Erfolg ist

Am Ende des Podcasts wird deutlich: Für Cornelia Schlick steht die Beziehung zum Kunden immer an erster Stelle. Nur durch Vertrauen und eine enge Zusammenarbeit kann sie ihren Kunden den besten Service bieten und genau die richtigen Hotels und Locations für ihre Bedürfnisse finden. „Es geht nicht nur um das Vermitteln von Hotels, sondern darum, langfristige Partnerschaften aufzubauen“, betont sie.

Die Arbeit als Certified-Prüferin und Event-Consultant bei HelmsBriscoe verbindet für Cornelia zwei ihrer größten Leidenschaften: Reisen und die Suche nach einzigartigen Locations. Ihre Erfahrungen und ihr umfassendes Netzwerk machen sie zu einer wichtigen Stimme in der Hotel- und Eventbranche.

 

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In der neuesten Folge des Certified Spotlight Podcasts begrüßt Christian Badenhop Alexander Blancke von Beyond Bookings. Gemeinsam tauchen sie tief in die innovative Welt des Hotelmanagements ein und stellen ein zukunftsweisendes Produkt vor, das die Branche nachhaltig verändern könnte.

Willkommen zu einer weiteren spannenden Ausgabe des Certified Spotlight Podcasts. In dieser Folge beleuchten wir ein einzigartiges Produkt, das Hotelmanagern eine revolutionäre Methode bietet, ihren Leerstand gewinnbringend zu nutzen. Beyond Bookings, gegründet von Alexander Blancke, verspricht nicht nur eine Optimierung der Auslastung, sondern auch eine innovative Finanzierungsstrategie für Hoteliers.

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Beyond Bookings: Mehr als nur Buchungen

Christian Badenhop eröffnet die Folge mit einer herzlichen Begrüßung seines langjährigen Bekannten Alexander Blancke, der als Hotelier die Bedürfnisse und Herausforderungen der Branche aus erster Hand kennt. Der Name Beyond Bookings ist Programm: Es geht um alle Aspekte des Hotelbetriebs, die über die reine Zimmerbuchung hinausgehen.

Alexander Blancke erklärt: „Bei Beyond Bookings geht es darum, Hoteliers in allen Bereichen zu unterstützen, die über das tägliche Geschäft hinausgehen. Wir helfen ihnen, ihre Leerstände in wertvolle Ressourcen zu verwandeln.“

Das Produkt: Bibo Convert

Das Kernprodukt von Beyond Bookings ist „Bibo Convert“. Es ermöglicht Hoteliers, ihre unverkauften Zimmer in eine Art Währung zu wandeln, mit der sie ihre Lieferanten bezahlen können. Diese innovative Lösung adressiert ein häufiges Problem in der Hotellerie: den Leerstand.

Blancke führt weiter aus: „Wir ermöglichen es Hoteliers, ihre Leerstände, die sonst abgeschrieben werden müssten, in nützliche Investitionen umzuwandeln. Das schafft zusätzliche Liquidität und bietet die Möglichkeit, die Gästeerfahrung zu verbessern.“

Bildung und Innovation

Eine spontane Frage von Christian Badenhop bringt das Gespräch auf die Ausbildung des Hotelpersonals. Beyond Bookings engagiert sich auch in der Schulung von Hotelfachschülern und jungen Studierenden, um das Verständnis für Leerstandsmanagement und innovative Finanzierungsmodelle zu fördern.

Blancke bestätigt: „Wir arbeiten eng mit Hotelfachschulen zusammen und freuen uns, wenn wir unser Wissen an die nächste Generation weitergeben können.“

Internationale Expansion

Beyond Bookings ist nicht nur in Deutschland aktiv, sondern expandiert auch in die Schweiz und nach Österreich. Die Internationalisierung ist ein wichtiger Schritt, um die innovativen Lösungen von Beyond Bookings einem breiteren Publikum zugänglich zu machen.

Blancke über die Expansion: „Wir sind stolz darauf, dass wir bereits in mehreren Ländern aktiv sind und planen, unser Netzwerk weiter auszubauen.“

Partnerschaft mit Certified

Ein zentraler Punkt des Gesprächs ist die neue Partnerschaft zwischen Beyond Bookings und Certified. Beide Unternehmen verfolgen ähnliche Ziele und ergänzen sich perfekt.

Blancke erläutert: „Certified bietet Hoteliers einen enormen Mehrwert durch Zertifizierungen und Coaching. Wir können diese Bemühungen unterstützen, indem wir finanzielle Lösungen anbieten, die durch die Nutzung von Leerständen ermöglicht werden.“

Herausforderungen und Erfolgsgeschichten

Alexander Blancke teilt einige Erfolgsgeschichten und erläutert die typischen Herausforderungen, mit denen Beyond Bookings konfrontiert wird. Er betont, dass das Konzept zunächst erklärungsbedürftig ist, aber schnell auf Begeisterung stößt, sobald die Vorteile klar werden.

Blancke dazu: „Unser größter Erfolg ist es, wenn wir aus Skeptikern echte Fans machen. Das erreichen wir durch transparente Kommunikation und maßgeschneiderte Lösungen.“

Ein Blick hinter die Kulissen

Zum Abschluss gibt Alexander Blancke einen Einblick in seinen persönlichen Hintergrund und seine langjährige Erfahrung in der Hotellerie. Seine Karriere begann bei renommierten Hotelketten wie Steigenberger und IHG, wo er die Idee für Beyond Bookings entwickelte.

Blancke über seinen Werdegang: „Meine Zeit in der Hotellerie hat mir gezeigt, wie komplex und herausfordernd das Management von Leerständen sein kann. Beyond Bookings ist die Antwort auf diese Herausforderung.“

Persönliche Einblicke

Auf die Frage nach seinem eigenen Urlaub verrät Blancke, dass er sowohl luxuriöse Resorts als auch einfache Unterkünfte schätzt. Für ihn zählt das Erlebnis und die Qualität des Aufenthalts.

Blancke schmunzelt: „Ob Städtereise oder Cluburlaub – jeder Urlaub hat seinen eigenen Charme. Es kommt darauf an, was man erleben möchte.“

Schlusswort und Ausblick

Christian Badenhop und Alexander Blancke beenden das Gespräch mit einem positiven Ausblick auf die Zukunft von Beyond Bookings. Beide sind sich einig, dass die Partnerschaft mit Certified vielversprechende Synergien bietet und die Hotellerie nachhaltig bereichern wird.

Certified Spotlight Podcast:

Der Certified Spotlight Podcast ist auf der Certified Webseite, Spotify, Apple Music und YouTube Podcasts verfügbar. Gestartet im Jahr 2023, umfasst der Podcast bereits über 25 Folgen und erscheint zweimal monatlich. Er bietet spannende Informationen aus den Bereichen Hotellerie, Hotelmarketing, Reisen, Business Travel, MICE und Insider-Wissen.

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Im neuesten Certified Spotlight Podcast, moderiert von Christian Badenhop, begrüßen wir die vielseitige Inge Pirner, Travelmanagerin bei der DATEV eG und aktive Vizepräsidentin beim Bayerischen Fußballverband. In dieser Folge beleuchten wir ihre beeindruckende Karriere, ihre Sicht auf die Entwicklungen im Travelmanagement und ihre Meinung zur Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Branche.

Christian Badenhop eröffnet die Sommerausgabe des Certified Spotlight Podcasts mit großer Begeisterung und begrüßt Inge Pirner, eine Persönlichkeit, die sowohl innerhalb als auch außerhalb der Travelmanagement-Branche große Anerkennung genießt.

„Herzlich Willkommen zu einer neuen Folge. Eine Sommerausgabe, könnte man sagen, von Certified Spotlight, unserem Podcast, den wir ja vor knapp einem Jahr gegründet haben und dieses Mal endlich, das wurde auch mal Zeit, habe ich die Inge Pirner bei mir,“ so Christian Badenhop.

 

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Inge Pirner und die DATEV eG

Inge Pirner erklärt, dass die DATEV eine Genossenschaft und kein Unternehmen im herkömmlichen Sinne ist, was sie zu einer besonderen Organisation macht. Sie erläutert die wesentlichen Aufgaben der DATEV und betont die Bedeutung von Sicherheit und Cloud-Anbindungen in ihrem Software-Angebot.

„Die Genossenschaft selber ist ja eine Software Schmiede, wenn man so sagen möchte, die sich derzeit auch stark fokussiert auf das Thema Cloud Anbindungen auf das Thema Sicherheit, weil Steuerberater ich mein du möchtest auch nicht, dass deine Steuererklärung jemand anders liegt,“ erklärt Pirner.

Der Weg ins Travelmanagement

Auf die Frage, wie sie ins Travelmanagement kam, gibt Pirner einen interessanten Einblick in ihre berufliche Entwicklung bei der DATEV. Angefangen als Sachbearbeiterin im Einkauf, entwickelte sie sich weiter und übernahm schließlich das Travelmanagement. Hierbei betont sie die Bedeutung der Digitalisierung und Prozessoptimierung.

„Ich habe im Einkauf als Sachbearbeiterin für C Artikel angefangen bei der DATEV, hab mich dann weiterentwickelt bis ich irgendwann das Thema Ergonomie und Büromöbel Einkauf übernommen hab… so ist das Thema Travel Management in der DATEV entstanden. Und tatsächlich auch in einem sehr hohen Digitalisierungsgrad,“ so Pirner.

Die Bedeutung des VDR

Pirner hebt die Rolle des Verbands Deutsches Reisemanagement (VDR) in ihrer beruflichen Entwicklung hervor. Der VDR bietet eine Plattform für Weiterbildung und Vernetzung, die für ihr professionelles Wachstum im Travelmanagement unerlässlich war.

„Ohne den VDR hätte ich das, was ich jetzt weiß, nie im Leben erfahren können, weil unheimlich viel aus der Praxis kommt,“ betont sie.

Die Menschen in der Branche

Eines der zentralen Themen des Gesprächs ist die Empathie und Kundenorientierung in der Travelbranche. Pirner schätzt besonders die menschlichen Aspekte und das kollegiale Miteinander, das sie in ihrer Tätigkeit erlebt.

„Die Menschen, die Empathie, dieses, ich glaub, wir sind ja in der Branche immer kundenorientiert,“ sagt sie.

Die Rolle von Certified im Travelmanagement

Pirner spricht über die Bedeutung von Certified und wie es dazu beiträgt, Sicherheit und Qualität in der Hotellerie zu gewährleisten. Sie lobt die Prüfkriterien und die Praxisnähe, die Certified bietet.

„Certified hat uns dazu geholfen auch für die Travelmanager ein sicheres Gefühl zu geben wenn wir ein Hotel bewertet haben oder wenn Certified ein Hotel bewertet hat,“ erklärt sie.

Künstliche Intelligenz im Travelmanagement

Ein besonders spannendes Thema ist die Nutzung von KI im Travelmanagement. Pirner sieht in der KI eine große Chance, betont jedoch die Notwendigkeit, sie richtig und verantwortungsvoll zu nutzen.

„Also das generelle Statement ist, KI wird uns helfen. Wir müssen es richtig anwenden und wir dürfen keine Angst davor haben,“ so ihre Einschätzung.

Persönliche Einblicke und Urlaubsvorlieben

Zum Abschluss des Podcasts gewährt Pirner persönliche Einblicke und erzählt von ihren bevorzugten Urlaubszielen. Sie bevorzugt ruhige, entspannte Urlaube mit ihrer Familie und hat eine besondere Vorliebe für Lanzarote.

„Ich liebe ruhige Urlaube, also ich mach da keine Aktivitäten in der Richtung, sondern es ist tatsächlich so Sonnenstrand und Meer oder wandern,“ verrät sie.

Abschließende Gedanken

Der Podcast endet mit einem herzlichen Dank an Inge Pirner für das ausführliche und interessante Gespräch. Christian Badenhop hebt die Bedeutung des Austauschs und die wertvollen Einblicke hervor, die Pirner gegeben hat.

„Vielen, vielen Dank, Inge, das hat echt Spaß gemacht,“ so Badenhop.

Certified Spotlight Podcast: Allgemeine Informationen

Der Certified Spotlight Podcast ist auf der Certified Webseite, Spotify, Apple Music und YouTube Podcasts verfügbar. Gestartet im Jahr 2023, umfasst der Podcast bereits über 25 Folgen und erscheint zweimal monatlich. Hörer erhalten spannende Informationen aus den Bereichen Hotellerie, Hotelmarketing, Reisen, Business Travel, Mice und Insider-Wissen.

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