Das JUFA Hotel Hamburg HafenCity darf sich über eine besondere Auszeichnung freuen: Es wurde kürzlich mit den begehrten Siegeln Certified Business Hotel und Certified Conference Hotel zertifiziert – und das in beiden Kategorien mit der hervorragenden Bewertung „Sehr gut“. Die Zertifikate von Certified stehen für höchste Qualität und Kundensicherheit im Hotel- und Tagungsbereich und zeichnen Häuser aus, die den strengen Kriterien von Geschäftsreisenden und Tagungsplanern gerecht werden. In der neuesten Folge des Certified Spotlight Podcasts spricht Moderator Christian Badenhop mit dem Hoteldirektor Sebastian Lange über die Bedeutung dieser Auszeichnung, das breite Angebot des Hotels und die Herausforderungen der modernen Hotellerie.

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JUFA Hotel Hamburg HafenCity: Ein Ort für alle

Mitten im Herzen der Hamburger HafenCity gelegen, ist das JUFA Hotel nicht nur ein Anziehungspunkt für Familien und Freizeitgäste, sondern hat sich auch im Bereich Business und Veranstaltungen einen Namen gemacht. Sebastian Lange, der seit vielen Jahren als General Manager die Geschicke des Hauses leitet, erklärt im Podcast, was das JUFA Hotel von anderen unterscheidet: „Wir vereinen verschiedene Gästebedürfnisse unter einem Dach. Ob Musicalbesucher, Businessreisende oder Tagungsgäste – durch unsere vielfältigen Angebote und Flexibilität können wir alle zufriedenstellen.“ Dank der neuen Zertifizierung haben insbesondere Tagungs- und Geschäftsreisende die Gewissheit, dass das Hotel höchsten Ansprüchen gerecht wird.

Die österreichische Hotelgruppe JUFA, zu der das Haus gehört, betreibt insgesamt 57 Standorte in Deutschland, Österreich, Liechtenstein und der Schweiz. Ursprünglich ausgerichtet auf Jugend- und Familienurlaub, hat sich die Gruppe erfolgreich auf die Bedürfnisse aller Gästetypen ausgedehnt, ohne dabei ihre Wurzeln zu verlieren.

Der Weg zur Zertifizierung

Die Entscheidung, sich von Certified prüfen zu lassen, war für Sebastian Lange und sein Team ein bewusster Schritt. „Wir wollten sicherstellen, dass wir die Anforderungen von Tagungsplanern und Geschäftsreisenden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen,“ so Lange. Dabei haben vor allem die strengen Kriterien von Certified eine Schlüsselrolle gespielt. „Mit der Zertifizierung geben wir unseren Kunden ein klares Versprechen: Veranstaltungen und Geschäftsreisen in unserem Haus sind bestens aufgehoben.“

Die Kooperation mit Certified besteht nicht erst seit Kurzem. Sebastian Lange kennt Certified-Gründer Till Runte bereits aus vorherigen Projekten. „Certified ist ein Gütesiegel, das Vertrauen schafft. Es hilft unseren Gästen und Veranstaltungsplanern, auf einen Blick zu erkennen, dass wir ein verlässlicher Partner sind,“ betont Lange im Gespräch.

Ein Haus mit vielfältigen Möglichkeiten

Das JUFA Hotel Hamburg HafenCity besticht durch ein breites Angebot, das sich ideal an die unterschiedlichen Bedürfnisse seiner Gäste anpasst. Während unter der Woche Geschäftsreisende und Tagungsgruppen das Hotel frequentieren, zieht es am Wochenende vor allem Familien und Freizeitgäste an. „Die verschiedenen Gästetypen ergänzen sich ideal. Familien reisen zu anderen Zeiten als Geschäftsreisende, und während im Sommer Kinder und Eltern das Haus beleben, ist der Winter eine Hochsaison für Konferenzen und Events,“ erklärt Lange.

Der Erfolg des Tagungsgeschäfts wird durch die Planung eines neuen Tagungsraums unterstrichen, der speziell auf Coaching und Teambuilding ausgerichtet sein wird. „Sobald dieser Raum fertiggestellt ist, werden wir ihn natürlich auch nachzertifizieren lassen,“ kündigt Lange an.

Hamburg als wachsender Hotelmarkt

Die HafenCity ist nicht nur einer der modernsten Stadtteile Hamburgs, sondern auch ein wachsender Markt für die Hotellerie. Lange erklärt im Podcast, dass Hamburg als Destination gut aufgestellt ist: „Wir sehen eine steigende Nachfrage, besonders durch das neue Kongresszentrum. Gleichzeitig wächst der Hotelmarkt, was die Konkurrenz belebt.“ Mit der strategischen Lage des JUFA Hotels direkt an der Elbe ist das Haus optimal für nationale und internationale Gäste positioniert.

Neue Projekte: Ein Hauch von Österreich in Hamburg

Ein weiteres Highlight, das im Podcast angekündigt wird, ist die Eröffnung eines neuen Restaurants im JUFA Hotel, das sich ganz der österreichischen Küche widmet. „Das wird die Seele unserer österreichischen Heimat direkt nach Hamburg bringen,“ verrät Lange stolz. Neben dem Buffetrestaurant und der Bar wird dieses À-la-carte-Angebot das gastronomische Portfolio des Hotels bereichern.

Herausforderungen der modernen Hotellerie

Wie viele Hotels steht auch das JUFA Hotel vor Herausforderungen, die sich durch die Entwicklungen der letzten Jahre ergeben haben. Laut Lange sind Kostenmanagement, Personalgewinnung und die Integration neuer Technologien zentrale Themen. „Wir setzen auf nachhaltige Lösungen und investieren in die Digitalisierung, um unseren Gästen und Mitarbeitern ein optimales Erlebnis zu bieten,“ betont er. Dabei spielt die Ausbildung und Entwicklung der Mitarbeiter eine wichtige Rolle. „Unser Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem sowohl Gäste als auch Mitarbeitende sich wohlfühlen.“

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Certified: Ein Siegel für Vertrauen und Qualität

Certified ist eine unabhängige Prüfinstitution, die sich auf die Zertifizierung von Hotels spezialisiert hat. Mit den Kategorien Business Hotel, Conference Hotel und weiteren Standards wie Green Hotel bietet Certified klare Orientierung für Geschäftsreisende und Veranstaltungsplaner. Sebastian Lange hebt im Podcast hervor, warum diese Zertifizierung für das JUFA Hotel Hamburg HafenCity so wichtig ist: „Es ist nicht nur ein Qualitätssiegel, sondern ein klarer Wettbewerbsvorteil in einem stark umkämpften Markt.“

Netzwerken, Qualität und nachhaltige Strategien – Ein Gespräch über Erfolg in der Hotellerie

In der neuesten Folge des Certified Spotlight Podcast begrüßt Moderator Christian Badenhop eine echte Branchen-Ikone: Monika Krauthahn, Gründerin einer international renommierten Hospitality-Consultancy. Seit über 30 Jahren unterstützt sie Hotels und Hotelgruppen mit innovativen, strategischen Konzepten, die zu langfristigen Umsatz- und Gewinnsteigerungen führen. Im Podcast teilt sie wertvolle Einblicke in ihre Arbeit und betont, warum Netzwerken, Qualitätssicherung und Nachhaltigkeit für den Erfolg von Hotels entscheidend sind.

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Über Monika Krauthahn: Hospitality-Expertise seit 1989

Monika Krauthahn ist seit 1989 eine feste Größe in der internationalen Hotellerie. Als Unternehmensgründerin und Strategieberaterin entwickelt sie für Hotels und Hotelgruppen maßgeschneiderte Konzepte, um sich erfolgreich am Markt zu positionieren. Ihre Arbeit konzentriert sich auf die Entwicklung von Strategien zur Umsatz- und Gewinnsteigerung, insbesondere für Unternehmen, die keinen eigenen Vertrieb oder Marketingabteilung im Zielmarkt haben.

Aktuell betreut sie unter anderem die renommierte Clermont Hotel Group aus London, die mit über 5.000 Hotelzimmern und 120 Meetingräumen in Europa expandiert. Hier entwickelt Monika gemeinsam mit den Stakeholdern Strategien für die Marktpositionierung und den Vertrieb.

Erfolgsgeheimnis: Netzwerken und strategische Partnerschaften

Im Gespräch betont Monika die enorme Bedeutung von Netzwerken und Partnerschaften. Sie erklärt:

„Netzwerke sind mein Lebenselixier. LinkedIn, Branchenevents oder persönliche Kontakte – all das sind wertvolle Ressourcen, um den eigenen Horizont zu erweitern und Synergien zu schaffen.“

Sie berichtet, wie sie bei der Betreuung von Luxusvillen in Italien durch gezieltes Networking neue Vertriebsmöglichkeiten im Charity-Markt Großbritanniens erschließen konnte. Innerhalb kürzester Zeit wurden 40 Pakete verkauft – ein Paradebeispiel dafür, wie strategische Partnerschaften unmittelbar zum Erfolg führen können.

Herausforderungen der Hotellerie: Qualität, Preisdruck und Nachhaltigkeit

Ein zentrales Thema des Gesprächs ist die Balance zwischen Qualität und Preisdruck, insbesondere in der deutschen Hotellerie. Monika beschreibt, dass Hotels in Deutschland oft zögerlich seien, internationale Märkte zu erschließen. Sie appelliert:

„Qualität und Preis müssen in Einklang stehen. Es geht nicht nur darum, den günstigsten Preis zu bieten, sondern auch den Mehrwert und die Qualität zu kommunizieren.“

Ein weiteres Thema, das Monika leidenschaftlich anspricht, ist Nachhaltigkeit. Sie beschreibt, wie neue gesetzliche Anforderungen wie die Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) Hotels dazu verpflichten, über ihre Nachhaltigkeitsmaßnahmen transparent zu berichten. Dies erfordert nicht nur die Dokumentation von Kennzahlen, sondern auch eine strategische Herangehensweise.

Best Practices: Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Symbiose-Strategien

Ein inspirierendes Beispiel aus Monikas Praxis ist die Moderation eines Panels auf dem Cornell Lodging Forum in Berlin, bei dem Vertreter aus der Hotellerie, von Verbänden und Unternehmen zusammenkamen, um über nachhaltige Berichterstattung zu diskutieren. Ihr Fazit:

„Qualität entsteht durch Zusammenarbeit. Wenn alle Stakeholder – Hoteliers, Corporate Kunden, OTAs und Verbände – gemeinsam an der Strategie arbeiten, entstehen nachhaltige und messbare Erfolge.“

Diese Philosophie der Symbiose zieht sich durch Monikas gesamte Arbeit. Hotels sollten externe Expertise gezielt einbinden, um von Best Practices und Innovationen zu profitieren.

Der Schlüssel zum Erfolg: Menschlichkeit und Gastfreundschaft

Trotz der Technologisierung der Branche erinnert Monika daran, dass die Hotellerie immer ein People Business bleibt. Die menschliche Interaktion zwischen Gästen und Mitarbeitenden sei der wahre Erfolgsfaktor:

„Technologie ist ein Hilfsmittel, aber im Zentrum stehen die Menschen – ihre Bedürfnisse, Wünsche und Erfahrungen.“

Dieser Gedanke spiegelt sich auch in ihrer eigenen Reisephilosophie wider. Auf die Frage, ob sie lieber im Hotel oder auf einem Campingplatz übernachtet, antwortet sie:

„Ich reise, wo mein Herz hingeht. Menschen und Gastfreundschaft sind für mich der wichtigste Faktor – sei es in einer Luxusvilla oder einem kleinen Familienhotel.“

Fazit: Wertvolle Impulse für Hoteliers im Certified Spotlight Podcast

Die Podcast-Folge mit Monika Krauthahn bietet wertvolle Impulse für Hoteliers und Entscheider aus der Branche. Ihre Expertise in den Bereichen strategisches Hotelmarketing, nachhaltige Marktpositionierung und internationales Networking ist inspirierend und praxisnah zugleich.

Zentrale Learnings aus der Folge:

  • Netzwerke aufbauen: Persönliche Kontakte sind der Schlüssel zum Erfolg.
  • Qualität statt Preisdruck: Nachhaltige Strategien über kurzfristige Preiswettbewerbe stellen.
  • Nachhaltigkeit beachten: Gesetzliche Anforderungen ernst nehmen und transparent kommunizieren.
  • Menschlichkeit bewahren: Gäste und Mitarbeitende stehen im Fokus.

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Über den Certified Spotlight Podcast

Der Certified Spotlight Podcast bietet zweimal monatlich spannende Einblicke in die Welt der Hotellerie, des Hotelmarketings, Business Travel und MICE. Seit dem Start im Jahr 2023 wurden bereits über 25 Episoden veröffentlicht, die auf der Certified Website, Spotify, Apple Music und YouTube Podcasts verfügbar sind.

Moderiert von Christian Badenhop präsentiert der Podcast Insider-Wissen, spannende Interviews und praxisnahe Tipps von Branchenexperten. Hören Sie jetzt rein und lassen Sie sich inspirieren!

Certified feiert Erfolge und plant Großes für die Zukunft

Der Jahresauftakt des beliebten Certified Spotlight Podcasts bringt etwas Besonderes: Zum ersten Mal spricht Gastgeber Christian mit dem Geschäftsführer und Inhaber von Certified, Till Runte, in einer umfassenden Folge über die Highlights der letzten anderthalb Jahre, die Entwicklung von Certified und spannende Pläne für das Jahr 2025.

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Rückblick: 18 Monate Certified Spotlight Podcast

Seit dem Start im Jahr 2023 hat sich der Podcast zu einer inspirierenden Plattform für Themen rund um Hotellerie, Business Travel, MICE und Nachhaltigkeit entwickelt. Mit über 30 Folgen und einer konstanten Veröffentlichung von zwei Episoden pro Monat hat sich das Format fest etabliert. Dabei steht eines stets im Mittelpunkt: der Austausch mit interessanten Gästen und Branchenexperten in einer angenehmen und unverkrampften Atmosphäre.

„Der Podcast läuft reibungslos, und das Feedback aus unserem Netzwerk zeigt, dass die Gespräche erfrischend und informativ sind“, sagt Till Runte. Mit technischer Unterstützung von Lukas Adam und Christian als Moderator hat sich der Podcast zu einer wichtigen Plattform für die Hotellerie entwickelt.

Certified Highlights 2024

Das vergangene Jahr brachte zahlreiche Meilensteine für Certified. Besonders hervorzuheben ist die Kooperation mit den österreichischen JUFA Hotels, die ihre Zertifizierung als Business- und Conference-Hotels bei Certified in Auftrag gaben. Ein entscheidender Schritt für die Hotelgruppe, die damit ihre Qualität und Anpassungsfähigkeit für Geschäftsreisende unter Beweis stellte.

Auch der MICE Day in Hanau wurde als Highlight genannt. Mit großartigen Referenten und einer inspirierenden Atmosphäre zeigte dieses Event, wie wichtig der Austausch in der Branche ist. „Das war ein toller Erfolg und ein Musterbeispiel für Zusammenarbeit“, erinnert sich Christian begeistert.

Vorschau auf 2025: Neue Formate und bewährte Partnerschaften

Till Runte blickt optimistisch in die Zukunft. Certified hat für 2025 ein breites Spektrum an Projekten und Veranstaltungen geplant:

  1. Messe: Assistance World
    Am 30. September wird Certified an der Messe Assistance World in Frankfurt teilnehmen, einem spannenden Format für Office Professionals. Ziel ist es, eine Plattform für Assistentinnen und Sekretärinnen zu bieten, bei der Networking und Weiterbildung im Fokus stehen.
  2. Sales Forum im Mai
    Ein weiteres Highlight wird das Sales Forum in Frankfurt sein, das sich an Vertriebs- und Marketingdirektoren richtet. Mit Impulsen zu Themen wie Zielgruppenansprache, Portale und Technologien will Certified die Hotellerie unterstützen, ihre Sales-Strategien auf ein neues Level zu bringen.
  3. Fam Trips und After-Work-Cocktails
    Mit Fam Trips kehrt ein bewährtes Marketing-Tool zurück. Hier sollen potenzielle Kunden durch persönliche Erfahrungen vor Ort von der Qualität der Hotels überzeugt werden. Ergänzt wird dies durch After-Work-Events, bei denen Teilnehmer hinter die Kulissen von Hotels blicken und Netzwerken können.
  4. Nachhaltigkeit und Service Apartments
    Certified wird Anfang 2025 überarbeitete Kriterienkataloge für Nachhaltigkeit veröffentlichen. Diese sollen stärker an die GSDC-Kriterien angelehnt sein und speziell auf die Bedürfnisse von Service Apartments eingehen. „Wir setzen bewusst auf praxisnahe und zukunftsorientierte Standards“, betont Till Runte.
  5. Pharmakodex-konforme Hotels
    Ein weiterer Fokus liegt auf Schulungen und Zertifizierungen im Bereich Pharmakodex-konformer Hotels. Durch Kooperationen mit Experten wie Daniela Turm möchte Certified Hoteliers die Möglichkeit bieten, sich als vertrauenswürdige Partner für medizinische Fachveranstaltungen zu positionieren.

Neue Ideen und Trends in der Hotellerie

Ein besonderes Anliegen ist Till Runte das Thema Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM). „Gesundheit und Fitness sind zentrale Aspekte, die immer wichtiger werden – sowohl für Unternehmen als auch für ihre reisenden Mitarbeiter“, erklärt er. Zertifizierte Hotels sollen künftig noch stärker auf diese Bedürfnisse eingehen, von Fitnessangeboten über gesunde Ernährung bis hin zu Laufstrecken und Wellness-Bereichen.

Auch Diversität und Inklusion stehen im Fokus. Als Beispiel nennt Till Runte das Hotel Anders in Walsrode, das aktiv Maßnahmen zur Förderung dieser Werte umsetzt.

Persönliche Einblicke: Lieblingshotels und Anekdoten

Die Frage nach dem Lieblingshotel beantwortet Till Runte offen: „Das James Hotel in Flensburg beeindruckt mich immer wieder mit seiner liebevollen Detailverliebtheit und besonderen Atmosphäre.“ Aber auch zertifizierte Hotels wie das Landhaus Biewald lobt er für ihre außergewöhnliche Qualität – besonders das Frühstück habe es ihm angetan.

Moderator Christian teilt ebenfalls seine Erfahrungen: „Dank Certified habe ich einzigartige Häuser wie das Hotel Anders kennengelernt, die mit Herzblut geführt werden und außergewöhnliche Erlebnisse bieten.“

Fazit und Ausblick

Mit einem starken Netzwerk, innovativen Ideen und einem klaren Fokus auf Qualität ist Certified bestens aufgestellt, um auch 2025 ein erfolgreiches Jahr zu gestalten. Der Certified Spotlight Podcast bleibt dabei eine wichtige Stimme in der Branche.

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In der 36. Folge des Certified Spotlight Podcasts begrüßt Moderator Christian Badenhop die beeindruckende Petra Lienhop – Autorin, Unternehmerin und eine Expertin, die mit ihrer Arbeit vor allem eines zeigt: wie wichtig es ist, wirksam zu sein. In einem tiefgehenden Gespräch teilt Petra Lienhop ihre Erfahrungen aus der Hospitality-Branche, ihre Gedanken zur menschlichen Entwicklung und ihren Ansatz, Veränderung als eine kontinuierliche Reise zu betrachten.

Mit authentischen Einblicken und praxisnahen Beispielen gibt sie nicht nur spannende Einblicke in ihre Arbeit, sondern inspiriert auch zu einem neuen Blick auf Leadership, Coaching und die entscheidende Rolle von Qualität in allen Bereichen.

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Petra Lienhop – Coach, Partnerin und Impulsgeberin

Bereits zu Beginn des Gesprächs stellt sich heraus, dass Petra Lienhop nicht die klassische Coach-Terminologie vertritt. Stattdessen beschreibt sie sich selbst als „Partnerin und Vertraute“, die den Menschen in den Mittelpunkt ihrer Arbeit stellt. Coaching sei für sie ein Werkzeugkoffer, den sie je nach Situation einsetzt – besonders in Krisensituationen. Petra erklärt:

„Es gibt bei mir in dem Moment wirklich ein in den Sumpf springen, diese Gummistiefel anstellen, sich genau da reinzustellen und zu sagen, OK, wie kommen wir jetzt da raus.“

Dieser Ansatz zeigt ihre unkonventionelle Arbeitsweise: Sie bleibt nicht an der Oberfläche, sondern geht in die Tiefe, um nachhaltige Veränderungen zu ermöglichen. Veränderung beschreibt sie als einen Prozess, der Zeit braucht – besonders in etablierten, familiengeführten Unternehmen, die oft von Generationen überlieferter Strukturen geprägt sind.

Veränderung braucht Mut – und Zeit

Eine zentrale Botschaft von Petra Lienhop ist, dass Veränderung kein „Lichtschalter-Moment“ ist, sondern Zeit, Verständnis und vor allem Respekt erfordert. Besonders in der Hospitality-Branche, in der Petra selbst lange Jahre tätig war, seien Veränderungen oft schwer umzusetzen.

Die Gastgeberkultur der Hotellerie bringe besondere Herausforderungen mit sich, aber auch einzigartige Chancen, wie Petra betont:

„Die Hospitality-Branche ist für sich sehr eigen, aber genau das macht sie auch so besonders. Die Werte, die in dieser Branche gelebt werden, sind eine wunderbare Grundlage für echten Wandel – wenn man sich auf den Prozess einlässt.“

Ein Hindernis in Veränderungsprozessen sei oft die Angst vor dem Unbekannten oder die Unsicherheit, ob alte Werte durch Neues ersetzt werden könnten. Petra sieht hierin jedoch eine große Chance, indem sie rät, sich auf die eigenen Stärken zu konzentrieren:

„Manche haben wirklich das Gefühl, Veränderung ist ein Lichtschalter. Dabei braucht es Respekt vor dem, was ist, und vor allem die Zeit, sich zu entwickeln.“

Die Bedeutung von Qualität in der Hospitality

Ein weiterer Schwerpunkt der Folge liegt auf dem Thema Qualität. Christian Badenhop und Petra Lienhop sind sich einig: Qualität ist ein Schlüsselthema, das in der Hospitality niemals vernachlässigt werden darf. Besonders im Kontext von Certified, der führenden Zertifizierung für Hotellerie, hebt Petra die Bedeutung hervor, dass Qualität nicht nur von innen heraus entwickelt, sondern auch regelmäßig überprüft werden muss.

„Qualität bedeutet, sich immer wieder selbst zu hinterfragen und den Blick von außen zuzulassen. Nur so kann man wachsen und sich verbessern.“

Die regelmäßige Überprüfung durch Certified wird dabei nicht als Kritik, sondern als wertvolle Unterstützung wahrgenommen. Petra betont:

„Ein Prüfer von Certified kommt nicht, um ein Hotel niederzumachen, sondern um zu helfen, sich zu optimieren. Es geht darum, noch besser zu werden und die Qualität auf ein neues Level zu heben.“

Leadership und Storytelling – Die Kunst, Menschen zu begeistern

Ein weiteres Highlight der Folge ist der Einblick in Petras Fähigkeiten als Rednerin und Storytellerin. Auf die Frage, ob sie als Speakerin auf Veranstaltungen auftritt, antwortet sie mit Begeisterung. Petra sieht es als ihre Mission, Menschen durch authentisches Storytelling zu erreichen und zu inspirieren. Sie erklärt, dass wahres Storytelling immer aus der eigenen Erfahrung heraus entstehen muss:

„Es geht darum, mit einer klaren Botschaft auf die Bühne zu gehen und den Menschen zu dienen, die dir zuhören. Das ist keine Unterhaltung – das ist eine Herzenshaltung.“

Christian Badenhop lobt ihre Fähigkeit, Menschen durch Geschichten zu berühren, und schlägt vor, Petra für kommende Hospitality-Events als Speakerin einzuladen. Ein Vorschlag, den Petra mit Freude aufgreift.

Die Hospitality-Branche im Wandel

Abschließend sprechen die beiden über die aktuellen Herausforderungen und Chancen in der Hospitality-Branche. Trotz Krisen wie der Pandemie oder geopolitischer Konflikte sieht Petra Lienhop viele positive Entwicklungen, insbesondere im Leisure- und Meeting-Segment. Dennoch betont sie, dass die Branche noch Hausaufgaben zu erledigen habe, insbesondere in der Vorbereitung auf zukünftige Herausforderungen:

„Diese Pandemie wird nicht die letzte gewesen sein. Die Branche muss lernen, vorausschauend zu denken und sich auf mögliche Krisen vorzubereiten.“

Ein weiteres Thema ist der sogenannte „Fachkräftemangel“. Hier zeigt sich Petra polarisierend, indem sie die Existenz eines solchen Mangels grundsätzlich in Frage stellt. Ihrer Meinung nach gehe es vielmehr darum, Arbeit und Arbeitsumgebungen attraktiver zu gestalten und so langfristig Talente zu binden.

Ein Podcast, der inspiriert und zum Nachdenken anregt

Diese Folge des Certified Spotlight Podcasts ist ein inspirierendes Gespräch, das tief in die Themen Coaching, Veränderung und Qualität eintaucht. Petra Lienhop überzeugt mit ihrer Erfahrung, ihrer Leidenschaft für die Menschen und ihrer klaren Botschaft, dass echte Veränderung immer mit Respekt und Zeit beginnt.

Die Folge endet mit einem positiven Ausblick und der Hoffnung, Petra bald bei einem Event oder in einer weiteren Podcast-Folge wiederzusehen. Ihre inspirierenden Ansichten und praktischen Ratschläge machen sie zu einer wertvollen Gesprächspartnerin – nicht nur für die Hospitality-Branche.

Certified Spotlight Podcast – Immer hörenswert

Der Certified Spotlight Podcast ist auf der Certified Webseite, Spotify, Apple Music und YouTube Podcasts verfügbar. Seit dem Start im Jahr 2023 begeistert der Podcast mit bereits über 25 Folgen Zuhörer aus der Hotellerie, dem Hotelmarketing, Business Travel, MICE und anderen Branchen. Alle zwei Wochen erscheinen spannende Gespräche mit Insidern, Experten und Visionären, die ihr Wissen und ihre Erfahrungen teilen.

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In der 35. Folge des Certified Spotlight Podcast begegnen sich zwei alte Freunde und Branchenkenner: Moderator Christian Badenhop und Jochen Thraede, Inhaber von JOT-Consulting | Hotelberatung & Sales-Support®. Was diese Episode besonders macht, ist nicht nur der tiefe Einblick in die Welt der Hotelberatung, sondern auch die persönliche Verbindung der beiden Gesprächspartner, die sich bereits seit ihrer Jugend kennen.

Schon in der Eröffnung betont Christian Badenhop die langjährige Freundschaft zu seinem Gast und dessen herausragenden Ruf in der Hotellerie. Mit mehr als zehn Jahren Erfahrung als selbstständiger Berater ist Jochen Thraede eine feste Größe in der Branche, insbesondere im Bereich Leisure und MICE.

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10 Jahre JOT-Consulting: Erfolg durch Expertise und Authentizität

Am 15. November 2023 feiert JOT-Consulting | Hotelberatung & Sales-Support® sein zehnjähriges Bestehen. Jochen Thraede erläutert, wie er sich in dieser Zeit einen Namen gemacht hat. Sein Hauptaugenmerk liegt auf individuell geführten Hotels, für die er innovative Lösungen entwickelt, um sich im Markt zu behaupten.

„Die meisten meiner Kunden kommen durch Empfehlungen. Eine gezielte Akquise war selten nötig, da sich durch Projekte und Weiterempfehlungen immer wieder neue Türen öffnen“, berichtet Thraede. Seine Dienstleistungen reichen von Textservices über Storytelling für Marketingmaterialien bis hin zur strategischen Beratung im Leisure- und MICE-Bereich. Während der Pandemie waren es gerade die Content-Services, die ihn und sein Team weiterhin gefragt machten.

Warum Hotels auf externe Expertise setzen

Im Gespräch wird deutlich, dass viele Hotels heute vor erheblichen Herausforderungen stehen. „Fachkräftemangel, Zeitdruck und fehlendes Know-how machen es oft schwierig, kreative und zielgerichtete Botschaften zu entwickeln“, erklärt Thraede. Er betont die Bedeutung von Storytelling: „Ein Hotel hat unzählige Geschichten zu erzählen. Wenn man die richtigen Ansätze findet, kann man neue Zielgruppen begeistern.“

Besonders kleinere, privat geführte Häuser profitieren von Thraedes Unterstützung. Oft fehlen ihnen die Ressourcen für eine eigene Marketingabteilung. JOT-Consulting springt hier ein, um zielgerichtete Lösungen zu entwickeln und die Stärken eines Hauses optimal herauszustellen.

Qualitätsmanagement und Zertifizierungen: Ein Blick hinter die Kulissen

Ein zentraler Punkt der Episode ist die Frage, wie Qualitätsprüfungen und Zertifizierungen wie Certified die Hotelbranche beeinflussen. Laut Jochen Thraede wissen viele Hoteliers nicht, welche Vorteile solche Gütesiegel bieten. „Zertifizierungen wie Certified garantieren nicht nur Standards in Hygiene und Nachhaltigkeit, sondern schaffen auch Vertrauen bei den Gästen und Geschäftskunden.“

Thraede empfiehlt jedoch, individuelle Lösungen für jedes Hotel zu entwickeln: „Es ist wichtig, dass die Entscheidung für eine Zertifizierung von den Bedürfnissen des Hauses ausgeht. Ich zeige die Optionen auf, aber die Wahl liegt letztlich beim Hotel.“

Die größte Veränderung: Nachhaltigkeit und Digitalisierung

Ein weiteres Schwerpunktthema ist die Veränderung des Hotelmarktes. Jochen Thraede hebt besonders die zunehmende Bedeutung von Nachhaltigkeit und Digitalisierung hervor. „Themen wie nachhaltiges Reisen, Vocations und dynamische Preisanpassungen gewinnen immer mehr an Bedeutung. Die Gäste von heute erwarten nicht nur Komfort, sondern auch ökologische Verantwortung.“

Auch die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) spielt eine Rolle. „KI erleichtert viele Prozesse, sei es bei der Erstellung von Marketingmaterialien oder bei der dynamischen Ratensteuerung“, erklärt Thraede. Gleichzeitig betont er jedoch, dass der Faktor Mensch nicht verloren gehen darf. „Es fehlt zunehmend an persönlichem Austausch, besonders im Bereich Corporate Sales. Das macht die Branche unpersönlicher und erschwert individuelle Verhandlungen.“

Internationale Projekte und neue Märkte

Ein weiteres Highlight des Gesprächs ist Thraedes internationales Engagement. Mit Projekten in Ländern wie der Schweiz, Italien und Spanien unterstützt er nicht nur deutsche Hotels, sondern auch internationale Partner. Dabei arbeitet er mit Vertriebspartnern, um Synergien zu schaffen und neue Märkte zu erschließen. „Die Branche wird immer globaler, und es ist spannend, diese Dynamik mitzugestalten“, sagt Thraede.

Privater Einblick: Bücher, Natur und ein Goldendoodle

Neben beruflichen Themen gibt die Folge auch persönliche Einblicke in das Leben von Jochen Thraede. Als Leseratte und Geschichtsfan findet er in Büchern seinen Ausgleich. Zudem hat er sich nach einem privaten Neuanfang einen Goldendoodle angeschafft, der sein Leben bereichert. „Ein Hund fordert einen jeden Tag aufs Neue, bringt aber auch viel Freude und Struktur in den Alltag“, berichtet Thraede.

Certified Spotlight Podcast: Wissensplattform für die Branche

Zum Abschluss der Episode zieht Moderator Christian Badenhop ein positives Fazit: „Diese Folge bietet nicht nur spannende Einblicke in die Hotelberatung, sondern zeigt auch, wie persönliche Geschichten und berufliche Expertise miteinander verknüpft sind.“

Der Certified Spotlight Podcast erscheint seit 2023 und umfasst mittlerweile über 25 Folgen. Mit spannenden Gästen und Themen aus der Hotellerie, dem Hotelmarketing, Business Travel und MICE bietet der Podcast wertvolle Informationen und Insiderwissen für Fachleute und Interessierte. Neue Folgen erscheinen zweimal im Monat und sind auf der Certified-Website, Spotify, Apple Music und YouTube verfügbar.

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Mobilität der Zukunft: Insights und Herausforderungen im Geschäftsreisemanagement mit Jens Schließmann, Geschäftsführer des VDR e.V.

Der Certified Spotlight Podcast begrüßt in seiner neuesten Episode Jens Schließmann, Geschäftsführer des Verbands Deutsches Reisemanagement e.V. (VDR). Im Gespräch mit Moderator Christian Badenhop taucht die Folge in die Welt des Geschäftsreisemanagements ein und beleuchtet die aktuellen Themen und Herausforderungen, die sich in der Mobilität und im Travel Management heute stellen. Von Multimodalität und politischer Arbeit bis hin zur Relevanz nachhaltiger Geschäftsreisen – Jens Schließmann gibt spannende Einblicke in die Zukunft des Travel Managements und des Verbandslebens beim VDR.

Jetzt Folge 34 anhören

Norddeutsche Grußformel und hessische Wurzeln – ein Einstieg mit Charme

Gleich zu Beginn zeigt sich der Podcast von einer persönlichen Seite. Obwohl Jens Schließmann aus Hessen stammt, hat er die norddeutsche Grußformel „Moin“ übernommen – ein Gruß, der beim norddeutschen Gastgeber Christian Badenhop besonders gut ankommt. In lockerer Atmosphäre führt das Gespräch in die aktuellen Herausforderungen des Herbstes, den Schließmann als „wilden Herbst“ bezeichnet. Diese Zeit sei geprägt von zahlreichen Veranstaltungen und Events im Travel-Bereich, bei denen der VDR stark vertreten ist. Mit dieser humorvollen Einführung wird deutlich, dass Schließmann nicht nur ein erfahrener Geschäftsführer, sondern auch ein engagierter Netzwerker ist, der mit Begeisterung für die Branche eintritt.

VDR in Berlin: Erster Geschäftsreisesummit mit politischem Fokus

Besonders spannend war das Event des VDR in Berlin: Zum ersten Mal organisierte der Verband einen politischen Geschäftsreisesummit in der Hessischen Landesvertretung. Unter dem Motto „Geschäftsreisemanagement trifft Politik“ versammelten sich rund 100 Gäste aus Wirtschaft und Politik, um die drängenden Themen des Travel Managements zu diskutieren. Der Summit ist Teil der intensiven Lobbyarbeit des VDR, die den Dialog über Mobilitätsanforderungen zwischen Wirtschaft und Politik fördert. Jens Schließmann betont, dass dieser offene Austausch ein wichtiger Schritt ist, um Impulse aus der Branche direkt an politische Entscheidungsträger weiterzugeben. Themen wie Multimodalität, Infrastruktur und bürokratische Hürden standen dabei im Fokus und wurden in einem interaktiven Dialogformat mit dem Publikum und den geladenen Gästen diskutiert.

Multimodalität als Schlüssel für die Mobilität der Zukunft

Ein zentraler Aspekt des Summits war die Multimodalität – die intelligente Verknüpfung verschiedener Verkehrsträger, um Geschäftsreisen effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Jens Schließmann erklärt, dass Multimodalität weit über die herkömmlichen Verkehrsmittel hinausgeht und auch Mikromobilität und Sharing-Angebote umfassen kann. Ziel sei es, Mobilität von der „ersten bis zur letzten Meile“ sicher und effizient zu gestalten. Für Schließmann ist klar: Nur durch eine vielseitige Verkehrsanbindung, die sämtliche Transportarten integriert, kann die Mobilität der Zukunft erfolgreich umgesetzt werden.

Infrastruktur und politische Rahmenbedingungen: Herausforderungen für Reisende

Ein weiteres wichtiges Thema im Gespräch mit Schließmann ist die Infrastruktur, die laut dem Geschäftsführer dringend zuverlässiger und digitaler werden muss. Für Reisende sei es entscheidend, dass die Anreise und Abreise reibungslos verläuft, ohne dass sie sich um Alternativrouten und Verspätungen Gedanken machen müssen. Neben der physischen Infrastruktur spielt auch die digitale Infrastruktur eine immer wichtigere Rolle – sei es für die Planung oder für flexible Anpassungen unterwegs. Zudem thematisiert der VDR auch die politischen Rahmenbedingungen und bürokratischen Hürden, die Geschäftsreisende auf nationaler wie europäischer Ebene beeinflussen. In Brüssel und Berlin setzt sich der Verband daher aktiv für Erleichterungen und Vereinfachungen in der Geschäftsreisemobilität ein.

Nachhaltigkeit im Travel Management: Von ökologischen zu sozialen Aspekten

Ein weiteres Kernthema des Summits und des Podcasts ist die Nachhaltigkeit. Jens Schließmann betont, dass Nachhaltigkeit mittlerweile tief im Travel Management verankert ist und ernsthaft verfolgt wird. Dabei geht es nicht nur um die ökologische, sondern auch um die soziale und ökonomische Dimension der Nachhaltigkeit. Die Integration von Sharing-Modellen und multimodalen Angeboten trägt zur Reduktion des CO₂-Ausstoßes bei und fördert eine nachhaltigere Mobilität. Auch die Arbeitsbedingungen der Reisenden, die soziale Nachhaltigkeit, spielen eine wichtige Rolle. Der VDR vertritt die Ansicht, dass Nachhaltigkeit im Geschäftsreisemanagement nicht nur eine Aufgabe für Großunternehmen ist. Schließmann berichtet, dass auch kleine und mittelständische Unternehmen zunehmend Wert auf nachhaltige Mobilität legen.

Vom klassischen Geschäftsreise-Event zur politischen Agenda

In diesem Podcast wird deutlich, dass sich der VDR zunehmend auch als politische Stimme für die Mobilität versteht. Dies ist eine Entwicklung, die Jens Schließmann in seiner Rolle als Geschäftsführer aktiv vorantreibt. Mit dem politischen Summit in Berlin setzte der VDR ein Zeichen und lenkte die Aufmerksamkeit auf die Herausforderungen im Travel Management, die eine breite politische Unterstützung erfordern. Die Themenwahl für den Summit und andere Veranstaltungen entsteht dabei aus einem engen Austausch zwischen Vorstand und Mitgliedern, die über aktuelle Herausforderungen berichten und relevante Themen zur Diskussion stellen.

50 Jahre VDR: Eine Erfolgsgeschichte mit Weitblick

2023 feiert der VDR sein 50-jähriges Bestehen, und Jens Schließmann zeigt sich stolz, ein Teil dieser Tradition zu sein. Das Jubiläum markiert jedoch nicht nur eine Rückschau, sondern auch einen Aufbruch in die Zukunft. Der Verband hat sich über die Jahre hinweg entwickelt und passt seine Inhalte und Angebote kontinuierlich an die sich verändernden Mobilitätsanforderungen an. Mit neuen Netzwerkformaten und einer verstärkten politischen Arbeit richtet sich der VDR gezielt auf die Zukunft aus. Schließmann beschreibt die strategische Ausrichtung des Verbands als klar auf die „ganzheitliche Mobilität“ fokussiert, wobei der Austausch zwischen Travel Managern und Anbietern von zentraler Bedeutung ist.

Starke Mitgliederbasis und wachsende Netzwerke

Der Verband hat seine Mitgliederzahl im letzten Jahr auf über 600 erhöht, was die Relevanz des VDR im Geschäftsreisemanagement unterstreicht. Auch bei den Events des VDR, wie etwa der nationalen Tagung in Ingolstadt, konnte eine Rekordteilnehmerzahl verzeichnet werden. Für Schließmann ist das ein klares Signal dafür, dass der VDR nicht nur eine Plattform für die großen Player der Branche, sondern auch für kleine und mittelständische Unternehmen bietet. Die Vielfalt der Mitglieder sei ein essenzieller Bestandteil der Verbandsarbeit und ein Erfolgsfaktor für die zukünftige Gestaltung der Mobilität.

Zusammenarbeit und Bündelung von Kräften

Ein besonderes Anliegen ist dem VDR-Geschäftsführer die enge Kooperation mit anderen Verbänden und Partnern. Gerade bei der politischen Arbeit in Berlin und Brüssel sei es wichtig, mit vereinten Kräften aufzutreten. So arbeitet der VDR mit Verbänden wie dem Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW) zusammen, um eine starke Stimme für die Branche zu bilden. Für das kommende Jahr plant der VDR eine intensivere politische Agenda, die insbesondere im Kontext der bevorstehenden Wahlen in Deutschland eine starke Positionierung der Mobilitätsthemen sichern soll.

Qualitätsstandards und Zertifizierung: Die Rolle von Certified

Ein weiteres Thema im Podcast ist die Verbindung zwischen dem VDR und dem Hotelzertifizierungssystem Certified. Schließmann erklärt, dass Certified, das vom VDR initiiert wurde, nicht nur Großhotels, sondern auch individuelle Häuser anspricht. Durch die Zertifizierung von Hotels und Locations nach objektiven Qualitätskriterien bietet Certified sowohl Geschäftsreisenden als auch Veranstaltungsplanern Sicherheit und Orientierung. Die zunehmende Bedeutung von Qualität in der Hotellerie, gerade nach der Pandemie, hebt Schließmann hervor und unterstreicht die Relevanz verlässlicher Standards in der Branche.

Fazit und Ausblick

Folge 34 des Certified Spotlight Podcasts bietet einen umfassenden Einblick in die Arbeit des VDR und die Herausforderungen, vor denen die Branche aktuell steht. Jens Schließmann schildert eindrucksvoll, wie sich der Verband mit Themen wie Nachhaltigkeit, Multimodalität und politischen Rahmenbedingungen auseinandersetzt und dabei stets die Bedürfnisse der Mitglieder im Blick behält. Die Episode ist eine wertvolle Ressource für Travel Manager, Anbieter und alle, die sich für die Zukunft der Mobilität interessieren.

Jetzt Folge 34 anhören

In der 33. Folge des Certified Spotlight Podcasts begrüßt Christian Badenhop Chris Kaiser, den Gründer von Click A Tree. Mit seiner Organisation hat Chris Kaiser eine innovative Plattform ins Leben gerufen, die Nachhaltigkeit und Unternehmensverantwortung auf einzigartige Weise kombiniert. Er spricht über seine Beweggründe, sein Engagement für die Umwelt und wie Click A Tree Unternehmen weltweit dabei unterstützt, ihrer Verantwortung für den Planeten gerecht zu werden.

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Ein Gespräch mit Chris Kaiser von Click A Tree

Nach einer herzlichen Begrüßung erzählt Kaiser von seiner Zeit in Thailand, wo er fünf Jahre lang mit Elefanten arbeitete. Der Rückgang der Wälder und der Verlust natürlicher Lebensräume in der Region bewegten ihn dazu, aktiv etwas zu verändern: „Ich wollte Bäume pflanzen, damit zukünftige Generationen Elefanten in ihrer natürlichen Umgebung erleben können“, so Kaiser. Aus dieser Vision entstand Click A Tree, das heute als B Corp zertifiziert ist und in Partnerschaft mit den Vereinten Nationen die Wiederherstellung von Ökosystemen weltweit unterstützt.

Chris Kaiser und sein Team bieten eine ESG (Environmental, Social, and Governance) -Lösung, die speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten ist. Besonders in der Hotel- und Tourismusbranche, aber auch in anderen Industrien, wird Click A Tree zunehmend als zuverlässiger Partner wahrgenommen. Große Namen wie die Allianz, Ernst & Young und Mercedes Benz haben sich bereits dem Baumprojekt angeschlossen.

Die Mission von Click A Tree: Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit vereinen

Click A Tree steht für eine wirtschaftlich denkende Nachhaltigkeitslösung. Die Firma verfolgt das Ziel, durch das Pflanzen von Bäumen einen Mehrwert für die Umwelt und gleichzeitig einen wirtschaftlichen Nutzen für ihre Partner zu schaffen. Chris Kaiser erklärt: „Wir sind darauf angewiesen, dass unsere Partner glücklich mit uns sind und langfristig Bäume pflanzen. Unsere Aufgabe ist es, Unternehmen eine nachhaltige und sinnvolle Lösung zu bieten, die gleichzeitig wirtschaftlich attraktiv ist.“

Das Unternehmen arbeitet branchenübergreifend und besonders eng mit Hotels, Gastronomen, Reiseveranstaltern und Event-Agenturen zusammen. Für diese Branchen stellt Click A Tree eine ideale Möglichkeit dar, nachhaltige Projekte umzusetzen und das Engagement für den Planeten wirkungsvoll zu kommunizieren. Für Chris Kaiser ist es entscheidend, dass alle Beteiligten von den positiven Effekten profitieren und dies auch nach außen sichtbar machen können.

Die zertifizierte Lösung für Unternehmen: B Corp und die Zusammenarbeit mit den Vereinten Nationen

Das Team von Click A Tree hat sich im letzten Jahr der strengen Prüfung des B Corp Zertifizierungsprozesses unterzogen und dabei globale Bestnoten erreicht. Die B Corp Zertifizierung zeichnet Unternehmen aus, die sowohl ökologisch als auch sozial verantwortungsvoll handeln und dabei hohe Standards erfüllen. „Unsere ganzheitliche Nachhaltigkeitsstrategie kam bei der Zertifizierung gut an. Es war ein großer Meilenstein für uns, offiziell anerkannter Partner der Vereinten Nationen zu sein“, berichtet Kaiser stolz.

Die Zusammenarbeit mit den Vereinten Nationen eröffnet Click A Tree neue Möglichkeiten und verleiht ihrer Mission zusätzliche Glaubwürdigkeit. „Es ist ein tolles Gefühl, wenn man sieht, dass unsere Arbeit nicht nur Anerkennung findet, sondern auch einen messbaren Unterschied macht“, so Kaiser. Die Partnerschaft umfasst die Wiederherstellung von Ökosystemen, die Umsetzung nachhaltiger Projekte und die Unterstützung der 17 Nachhaltigkeitsziele der Vereinten Nationen.

Das Baumprojekt für die Hotellerie und Tourismusbranche

Mit einem starken Fokus auf die Tourismus- und Hotelbranche bietet Click A Tree eine Lösung, die auf die spezifischen Anforderungen dieser Branche abgestimmt ist. Der Bedarf an nachhaltigen und umweltfreundlichen Maßnahmen wächst in der Hotellerie stetig, wie Chris Kaiser im Podcast-Interview erklärt. Click A Tree arbeitet mit führenden Hotelketten wie Best Western, Marriott und Plaza zusammen und trägt dazu bei, ihre ESG-Ziele zu erreichen und eine positive Umweltbilanz zu schaffen.

Viele Unternehmen in der Hotellerie erkennen die Vorteile von ESG-Maßnahmen auch im Bereich des Employer Brandings. Insbesondere für junge Fachkräfte wird Nachhaltigkeit immer wichtiger und Unternehmen, die sich hier engagieren, werden als attraktive Arbeitgeber wahrgenommen.

Vom Tourismus zur Nachhaltigkeit: Chris Kaisers Reise

Chris Kaiser, ein gebürtiger Deutscher, hat nach dem Abitur die weite Welt erkundet und sich für ein Tourismusstudium entschieden. Mit über zehn Jahren Erfahrung in der Branche war er bereits auf der ITB Berlin und anderen wichtigen Tourismusmessen tätig, wo er sich ein Netzwerk aufbaute und Kontakte knüpfte. Er berichtet, dass sein Engagement für nachhaltige Projekte in der Tourismusbranche begann und sich rasch ausweitete: „Durch meine Arbeit mit Elefanten in Thailand wurde mir bewusst, wie wichtig es ist, Naturräume zu erhalten.“

Nach Jahren der Arbeit in der Tourismusbranche hat Kaiser eine neue Mission gefunden. Mit Click A Tree möchte er Menschen weltweit motivieren, sich aktiv für den Schutz der Umwelt zu engagieren. Seine Erfahrung im Tourismus kommt ihm dabei zugute, denn er weiß, wie wichtig es ist, positive Erlebnisse zu schaffen und das Bewusstsein für den Umweltschutz zu stärken.

Click A Tree und Certified: Eine vielversprechende Zusammenarbeit

Certified und Click A Tree teilen eine gemeinsame Vision: Die Förderung von Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein in der Hospitality Branche. Christian Badenhop, Moderator des Certified Spotlight Podcasts, merkt an, dass diese Folge des Podcasts sicher neue Interessenten für Click A Tree anziehen wird. Er sieht in Click A Tree eine wertvolle Ergänzung für die Certified Veranstaltungen und hofft, Kaiser dort in Zukunft als Speaker und Partner zu begrüßen.

Kaiser freut sich über die Perspektive einer langfristigen Zusammenarbeit und bestätigt, dass bereits erste Gespräche mit Till, dem Geschäftsführer von Certified, stattgefunden haben. „Certified ist ein wichtiger Partner für uns, da Nachhaltigkeit in der Hotellerie eine immer bedeutendere Rolle spielt und wir hier gemeinsam einen Mehrwert schaffen können.“

Ausblick: Wo Sie Click A Tree finden können

Für Interessierte ist Click A Tree über verschiedene Kanäle erreichbar. Auf ihrer Website www.clickatree.com finden Sie umfassende Informationen zu aktuellen Projekten und Partnern. Auch über soziale Medien und direkt per Telefon oder WhatsApp können Sie sich mit dem Team in Verbindung setzen, um zu erfahren, wie Sie oder Ihr Unternehmen sich für die Umwelt engagieren können.

Chris Kaiser ermutigt Unternehmen, auf einfache Weise Kontakt aufzunehmen und sich beraten zu lassen: „Wir wollen es so unkompliziert wie möglich gestalten. Nachhaltigkeit ist für uns ein gemeinschaftliches Projekt und wir freuen uns über jedes Unternehmen, das sich aktiv beteiligt.“

Über den Certified Spotlight Podcast

Der Certified Spotlight Podcast bietet wertvolle Einblicke in die Hotellerie, Hotelmarketing, Reisen, Business Travel und MICE. Seit dem Start im Jahr 2023 sind bereits über 25 Folgen erschienen. Hören Sie spannende Interviews und Insiderwissen zweimal im Monat auf der Certified Webseite, Spotify, Apple Music und YouTube Podcasts. Entdecken Sie aktuelle Trends und Best Practices der Branche und lassen Sie sich von führenden Experten inspirieren.

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Certified Spotlight präsentiert Cornelia Schlick: Prüferin, Global Venue Finder und Manager Global Accounts bei HelmsBriscoe
In der neuesten Folge des Certified Spotlight Podcasts begrüßt Gastgeber Christian Badenhop eine der prägenden Figuren in der Welt der Hotellerie und Eventplanung: Cornelia Schlick. Als langjährige Certified-Prüferin und Manager Global Accounts bei HelmsBriscoe gibt Cornelia spannende Einblicke in ihre Arbeit als Event Consultant, ihre Erfahrungen bei der Hotelzertifizierung und ihre Einschätzungen zum sich ständig verändernden Hotel- und Eventmarkt.

HelmsBriscoe: Die weltweit führende Vermittlungsagentur für Hotels und Locations

HelmsBriscoe ist der größte internationale Vermittler für Hotels und Locations weltweit. Cornelia Schlick ist seit vielen Jahren ein integraler Bestandteil dieses globalen Netzwerks. Ihr Beruf als Meeting- und Event-Consultant verlangt es, ständig auf Reisen zu sein, um neue Hotels zu bewerten und ihren Kunden nur die besten Häuser zu empfehlen. Diese Expertise nutzt sie auch in ihrer Funktion als Prüferin bei Certified.

Cornelia beschreibt, wie die tägliche Arbeit bei HelmsBriscoe nicht nur das Prüfen von Hotels, sondern auch das genaue Verstehen der Bedürfnisse der Kunden umfasst. Vertrauen ist hierbei das A und O. Ihre langjährigen Beziehungen zu internationalen Firmen sind durch ein hohes Maß an Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit geprägt. Cornelia betont, dass Authentizität in der Hotellerie eine entscheidende Rolle spielt: „Es bringt nichts, ein Hotel zu vermitteln, wenn ich nicht vollständig dahinterstehen kann.“

Certified Hotelprüfungen: Blick hinter die Kulissen

Eine der interessantesten Aspekte, die Cornelia im Gespräch hervorhebt, ist ihre Tätigkeit als Certified-Prüferin. Seit über einem Jahrzehnt ist sie fester Bestandteil des Prüfungsteams und setzt sich intensiv mit den Standards und Kriterien auseinander, die bei einer Zertifizierung erfüllt werden müssen. Ihre Aufgabe ist es, Hotels bis ins kleinste Detail zu überprüfen – angefangen bei der Zimmerausstattung bis hin zur Sauberkeit unter der Matratze.

Cornelia gibt wertvolle Einblicke in die Herausforderungen der Hotellerie und wie sich die Anforderungen von Certified über die Jahre entwickelt haben. „Hotels werden von uns nicht nur nach ihrer äußeren Erscheinung bewertet. Oft sieht alles gut aus, aber bei genauerem Hinsehen entdeckt man Schwachstellen, die man so nicht erwartet hätte“, erklärt sie. Vor allem das Einhalten von Hygienestandards und das richtige Management von Hotelabläufen sind für sie entscheidend.

Die Bedeutung von Vertrauen und Kundenbindung in der Eventplanung

Als Eventplanerin bei HelmsBriscoe muss Cornelia Schlick nicht nur Hotels evaluieren, sondern auch eng mit Kunden zusammenarbeiten, um für jede Veranstaltung die perfekte Location zu finden. Dabei zählt nicht nur der erste Eindruck – oft sind es die kleinen Details, die den Unterschied machen. Cornelia arbeitet stets mit einem Netzwerk aus Kollegen und Partnern zusammen, um für jeden Kunden die optimale Lösung zu finden, egal ob es sich um ein kleines Board-Meeting oder einen internationalen Kongress handelt.

„Jedes Projekt ist anders und erfordert maßgeschneiderte Lösungen“, sagt Cornelia. Dabei reicht ihr Netzwerk über den gesamten Globus, und sie kann auf Kollegen in allen Teilen der Welt zurückgreifen, um lokale Expertise einzuholen. So kann sie auch für Kunden, die in exotischen Destinationen wie Shanghai oder Timbuktu tagen möchten, genau die richtige Location finden.

Die Herausforderung der Mitarbeiterbindung in der Hotellerie

Eines der größten Probleme, das Cornelia in ihrer Arbeit festgestellt hat, ist der Schwund an qualifiziertem Personal in der Hotelbranche, besonders seit der Corona-Pandemie. Viele Hotels kämpfen mit unmotivierten oder schlecht geschulten Mitarbeitern, was sich direkt auf die Qualität des Kundenservice und das Image des Hauses auswirkt.

„Es gibt unglaublich viele tolle Hotels, aber wenn das Personal nicht mitzieht, dann wird der beste Service nichts nützen“, betont Cornelia. Sie plädiert dafür, dass Hoteliers mehr in ihre Mitarbeiter investieren und ein Umfeld schaffen, in dem sich das Team wertgeschätzt fühlt. Nur so kann gewährleistet werden, dass Gäste das Hotel mit einem positiven Eindruck verlassen und gerne wiederkommen.

 

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Certified – Ein Siegel für Qualität und Verlässlichkeit

Certified hat sich über die Jahre hinweg zu einer der wichtigsten Zertifizierungen in der deutschen Hotelbranche entwickelt. Das Siegel steht für hohe Qualitätsstandards, Transparenz und Kundenzufriedenheit. Cornelia Schlick erklärt, dass es für Hotels, die die Zertifizierung erfolgreich bestehen, nicht nur eine Auszeichnung ist, sondern auch ein wertvolles Verkaufsargument. Besonders in einem hart umkämpften Markt ist die Zertifizierung ein Alleinstellungsmerkmal, das Hotels von der Konkurrenz abhebt.

„Hotels, die die Certified-Prüfung bestehen, sollten dieses Siegel unbedingt in ihrem Marketing nutzen. Es zeigt potenziellen Gästen und Geschäftspartnern, dass sie sich auf die Qualität des Hauses verlassen können“, so Cornelia.

Herausforderungen und Chancen für die Hotellerie in Zeiten von Corona und danach

Ein weiteres wichtiges Thema des Podcasts ist die aktuelle Situation der Hotelbranche nach der Corona-Krise. Cornelia schildert, wie die Pandemie die Hotellerie stark verändert hat. Viele Hotels haben während der Schließungen in ihre Infrastruktur investiert und Standards in Bereichen wie Hygiene und Nachhaltigkeit erheblich verbessert. „Die Corona-Zeit hat die Branche vor enorme Herausforderungen gestellt, aber sie hat auch gezeigt, dass Investitionen in Qualität und Innovation langfristig entscheidend sind“, sagt sie.

Sie betont auch, dass Events und persönliche Treffen wieder an Bedeutung gewinnen. „Virtuelle Meetings können das persönliche Miteinander nicht ersetzen. Die Nachfrage nach hochwertigen Veranstaltungsorten ist wieder stark angestiegen, und Kunden sind bereit, in besondere Erlebnisse zu investieren.“

Internationale Trends in der Hotellerie und Eventplanung

Neben Deutschland blickt Cornelia auch auf internationale Trends in der Hotellerie und Eventplanung. Besonders Destinationen wie Portugal, Kroatien oder Malta haben sich in den letzten Jahren als attraktive Ziele für Meetings und Incentives etabliert. Diese Länder bieten nicht nur wunderschöne Landschaften, sondern auch hervorragende Hotels und Tagungsorte, die sich auf den internationalen MICE-Markt spezialisiert haben.

„Gerade in diesen Destinationen stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis. Es gibt dort viele versteckte Juwelen, die perfekte Locations für Meetings und Events bieten“, erklärt sie. Auch exotischere Destinationen wie die Algarve in Portugal oder Dubrovnik in Kroatien stehen bei ihren Kunden hoch im Kurs.

Fazit: Warum eine starke Kundenbeziehung der Schlüssel zum Erfolg ist

Am Ende des Podcasts wird deutlich: Für Cornelia Schlick steht die Beziehung zum Kunden immer an erster Stelle. Nur durch Vertrauen und eine enge Zusammenarbeit kann sie ihren Kunden den besten Service bieten und genau die richtigen Hotels und Locations für ihre Bedürfnisse finden. „Es geht nicht nur um das Vermitteln von Hotels, sondern darum, langfristige Partnerschaften aufzubauen“, betont sie.

Die Arbeit als Certified-Prüferin und Event-Consultant bei HelmsBriscoe verbindet für Cornelia zwei ihrer größten Leidenschaften: Reisen und die Suche nach einzigartigen Locations. Ihre Erfahrungen und ihr umfassendes Netzwerk machen sie zu einer wichtigen Stimme in der Hotel- und Eventbranche.

 

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Im Certified Spotlight Podcast Episode 31 spricht Gastgeber Christian Badenhop mit Uwe Krohn, einem der führenden Experten der Hospitality Sales & Marketing Association (HSMA) und Geschäftsführer bei MEETA-X. In diesem spannenden Gespräch geht es um Uwes langjährige Erfahrung in der Hotellerie, sein Engagement bei der HSMA sowie die innovativen Entwicklungen im Bereich Veranstaltungsmanagement, insbesondere durch MEETA-X.

Ein Blick hinter die Kulissen der HSMA – Die Bedeutung von Netzwerken und Events

Uwe Krohn, ein echtes Urgestein in der Hotellerie, beginnt das Gespräch mit Christian Badenhop mit einer persönlichen Anekdote zur HSMA (Hospitality Sales & Marketing Association). Diese Organisation liegt ihm sehr am Herzen, da sie als Netzwerkplattform für Fachleute aus der Hotelbranche dient und bedeutende Veranstaltungen wie den „HSMA Day“ organisiert. Bei diesem jährlichen Event kommen Experten aus der gesamten Branche zusammen, um über die neuesten Entwicklungen und Trends zu diskutieren.

Der HSMA Day in Heidelberg war ein großer Erfolg. Uwe erklärt: „Wir sind mit dem HSMA Day extrem begeistert gewesen von der Location, den Speakern und dem Feedback der Teilnehmer. Es war der erfolgreichste Day, den wir je hatten.“ Diese Worte spiegeln den hohen Stellenwert wider, den solche Networking-Events für die Hotellerie haben.

Doch warum engagiert sich Uwe Krohn so stark bei der HSMA? Auf diese Frage antwortet er: „Die HSMA ist eine Gemeinschaft, die man erst richtig kennenlernt, wenn man sich engagiert. Man gibt etwas hinein und bekommt dafür auch viel zurück.“ Diese Philosophie des Gebens und Nehmens, der gegenseitigen Unterstützung und des Netzwerkens prägt seine Arbeit bei der HSMA und in der gesamten Branche.

MEETA-X – Die neue Lösung für effizientes Veranstaltungsmanagement

Ein weiteres zentrales Thema im Podcast ist Uwes aktuelle Rolle als Geschäftsführer von MEETA-X, einer innovativen Lösung für das Management von Meetings, Incentives, Conventions und Events (MICE). MEETA-X ist eine Plattform, die entwickelt wurde, um den Veranstaltungsbereich in Hotels effizienter zu gestalten.

Christian Badenhop fragt interessiert nach dem Ursprung des Namens MEETA-X. Uwe erklärt, dass der Name „MEETA“ für Meetings und den Austausch von Informationen steht, während das „X“ eine Referenz zur modernen Kommunikation und Vernetzung ist. MEETA-X soll Hotels dabei helfen, die oft unübersichtliche Flut von Veranstaltungsanfragen effizient zu managen.

Im Podcast wird MEETA-X auch als „Channel Manager für MICE“ beschrieben. Diese Bezeichnung trifft den Kern, aber Uwe ergänzt: „MEETA-X bringt Anfragen aus verschiedenen Kanälen – wie Portalen, E-Mails und Webseiten – in einem Dashboard zusammen. Es gibt Hotels die Möglichkeit, ihre Anfragen effizient zu bearbeiten, Prioritäten zu setzen und somit schneller und gezielter auf Kundenwünsche zu reagieren.“

Die Vorteile von MEETA-X – Mehr Zeit für das Wesentliche

Ein zentrales Anliegen von MEETA-X ist es, den Mitarbeitern in Hotels mehr Zeit für die eigentliche Arbeit zu verschaffen. In der Praxis bedeutet dies, dass durch MEETA-X die Bearbeitung von Veranstaltungsanfragen deutlich schneller und strukturierter abläuft. Uwe betont: „MEETA-X erleichtert das Leben von Veranstaltungsmanagern, indem es die Angebote automatisiert und standardisiert. So bleibt mehr Zeit für die individuellen Anforderungen und Wünsche der Kunden.“

Die Plattform erlaubt es Hotelmitarbeitern, Anfragen zu „flaggen“, also zu markieren, und sie an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten. Dies schafft nicht nur Transparenz, sondern erhöht auch die Effizienz in der internen Kommunikation. Uwe hebt hervor, dass insbesondere der MICE-Bereich in Hotels von dieser Automatisierung profitiert, da es in diesem Segment oft um komplexe und zeitkritische Veranstaltungsplanungen geht.

Herausforderungen und Chancen – Die Akzeptanz von MEETA-X in der Hotellerie

Christian Badenhop fragt, wie die Hotellerie auf MEETA-X reagiert und ob es Vorbehalte gibt. Uwe erklärt, dass die meisten Hotels sehr offen für neue Technologien sind, besonders wenn sie den Arbeitsalltag erleichtern. „Die Hotellerie ist oft sehr offen für neue Technologien, besonders wenn es um Effizienz und Schnelligkeit geht. Viele sind begeistert, dass sie durch MEETA-X schneller auf Anfragen reagieren können und so ihre Conversion-Rates steigern können.“

Allerdings gibt es auch immer noch Hotels, die skeptisch sind und lieber auf ihre traditionellen Arbeitsweisen vertrauen. „Es gibt Hotels, die sagen, dass jede Veranstaltung individuell ist und deshalb auch individuell bearbeitet werden muss. Das ist natürlich richtig, aber viele Elemente wiederholen sich, und genau hier setzt MEETA-X an, indem es die Standardprozesse vereinfacht“, so Uwe.

Die Zukunft von MEETA-X – Pläne und Ziele

Uwe spricht im Podcast auch über die zukünftigen Ziele von MEETA-X. Derzeit befindet sich die Plattform in einer Phase der Marktexpansion, und es werden immer mehr Hotels in das System integriert. „Wir haben viele Hotels, die bereits mit uns arbeiten, und wir sehen eine wachsende Nachfrage. Unser Ziel ist es, MEETA-X in der gesamten Hotellerie zu etablieren, um Veranstaltungsprozesse zu optimieren“, erklärt Uwe.

Ein weiterer Fokus liegt auf der Verbesserung der Kommunikationsprozesse mit den Hotelkunden. MEETA-X ermöglicht es den Hotels, schneller und transparenter auf Anfragen zu reagieren, was insbesondere im Corporate- und MICE-Bereich von entscheidender Bedeutung ist. Uwe erklärt: „Viele Veranstaltungsplaner haben es satt, fünf bis sechs Tage auf ein Angebot zu warten. Mit MEETA-X können Hotels innerhalb weniger Minuten auf Anfragen antworten.“

Fazit – MEETA-X als Gamechanger für die Hotellerie

Der Podcast endet mit einer spannenden Diskussion über die Herausforderungen der Hotellerie und wie MEETA-X dazu beitragen kann, diese zu meistern. Christian Badenhop fasst zusammen: „Es ist klar geworden, dass MEETA-X eine bahnbrechende Lösung für die Hotellerie ist. Gerade in einer Zeit, in der die Anzahl der Veranstaltungsanfragen steigt und die Personalressourcen knapp sind, bietet MEETA-X eine Lösung, die Zeit spart und die Effizienz erhöht.“

Uwe Krohn ergänzt: „MEETA-X gibt Hotels die Möglichkeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – die Bedürfnisse ihrer Kunden. Durch die Automatisierung und Standardisierung von Prozessen bleibt mehr Zeit für die individuelle Kundenbetreuung, was letztlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.“

Mit diesen Worten endet ein spannendes und informatives Gespräch, das einmal mehr zeigt, wie digitale Innovationen die Hotelbranche nachhaltig verändern können.

In der neuesten Folge des Certified Spotlight Podcasts begrüßt Christian Badenhop Alexander Blancke von Beyond Bookings. Gemeinsam tauchen sie tief in die innovative Welt des Hotelmanagements ein und stellen ein zukunftsweisendes Produkt vor, das die Branche nachhaltig verändern könnte.

Willkommen zu einer weiteren spannenden Ausgabe des Certified Spotlight Podcasts. In dieser Folge beleuchten wir ein einzigartiges Produkt, das Hotelmanagern eine revolutionäre Methode bietet, ihren Leerstand gewinnbringend zu nutzen. Beyond Bookings, gegründet von Alexander Blancke, verspricht nicht nur eine Optimierung der Auslastung, sondern auch eine innovative Finanzierungsstrategie für Hoteliers.

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Beyond Bookings: Mehr als nur Buchungen

Christian Badenhop eröffnet die Folge mit einer herzlichen Begrüßung seines langjährigen Bekannten Alexander Blancke, der als Hotelier die Bedürfnisse und Herausforderungen der Branche aus erster Hand kennt. Der Name Beyond Bookings ist Programm: Es geht um alle Aspekte des Hotelbetriebs, die über die reine Zimmerbuchung hinausgehen.

Alexander Blancke erklärt: „Bei Beyond Bookings geht es darum, Hoteliers in allen Bereichen zu unterstützen, die über das tägliche Geschäft hinausgehen. Wir helfen ihnen, ihre Leerstände in wertvolle Ressourcen zu verwandeln.“

Das Produkt: Bibo Convert

Das Kernprodukt von Beyond Bookings ist „Bibo Convert“. Es ermöglicht Hoteliers, ihre unverkauften Zimmer in eine Art Währung zu wandeln, mit der sie ihre Lieferanten bezahlen können. Diese innovative Lösung adressiert ein häufiges Problem in der Hotellerie: den Leerstand.

Blancke führt weiter aus: „Wir ermöglichen es Hoteliers, ihre Leerstände, die sonst abgeschrieben werden müssten, in nützliche Investitionen umzuwandeln. Das schafft zusätzliche Liquidität und bietet die Möglichkeit, die Gästeerfahrung zu verbessern.“

Bildung und Innovation

Eine spontane Frage von Christian Badenhop bringt das Gespräch auf die Ausbildung des Hotelpersonals. Beyond Bookings engagiert sich auch in der Schulung von Hotelfachschülern und jungen Studierenden, um das Verständnis für Leerstandsmanagement und innovative Finanzierungsmodelle zu fördern.

Blancke bestätigt: „Wir arbeiten eng mit Hotelfachschulen zusammen und freuen uns, wenn wir unser Wissen an die nächste Generation weitergeben können.“

Internationale Expansion

Beyond Bookings ist nicht nur in Deutschland aktiv, sondern expandiert auch in die Schweiz und nach Österreich. Die Internationalisierung ist ein wichtiger Schritt, um die innovativen Lösungen von Beyond Bookings einem breiteren Publikum zugänglich zu machen.

Blancke über die Expansion: „Wir sind stolz darauf, dass wir bereits in mehreren Ländern aktiv sind und planen, unser Netzwerk weiter auszubauen.“

Partnerschaft mit Certified

Ein zentraler Punkt des Gesprächs ist die neue Partnerschaft zwischen Beyond Bookings und Certified. Beide Unternehmen verfolgen ähnliche Ziele und ergänzen sich perfekt.

Blancke erläutert: „Certified bietet Hoteliers einen enormen Mehrwert durch Zertifizierungen und Coaching. Wir können diese Bemühungen unterstützen, indem wir finanzielle Lösungen anbieten, die durch die Nutzung von Leerständen ermöglicht werden.“

Herausforderungen und Erfolgsgeschichten

Alexander Blancke teilt einige Erfolgsgeschichten und erläutert die typischen Herausforderungen, mit denen Beyond Bookings konfrontiert wird. Er betont, dass das Konzept zunächst erklärungsbedürftig ist, aber schnell auf Begeisterung stößt, sobald die Vorteile klar werden.

Blancke dazu: „Unser größter Erfolg ist es, wenn wir aus Skeptikern echte Fans machen. Das erreichen wir durch transparente Kommunikation und maßgeschneiderte Lösungen.“

Ein Blick hinter die Kulissen

Zum Abschluss gibt Alexander Blancke einen Einblick in seinen persönlichen Hintergrund und seine langjährige Erfahrung in der Hotellerie. Seine Karriere begann bei renommierten Hotelketten wie Steigenberger und IHG, wo er die Idee für Beyond Bookings entwickelte.

Blancke über seinen Werdegang: „Meine Zeit in der Hotellerie hat mir gezeigt, wie komplex und herausfordernd das Management von Leerständen sein kann. Beyond Bookings ist die Antwort auf diese Herausforderung.“

Persönliche Einblicke

Auf die Frage nach seinem eigenen Urlaub verrät Blancke, dass er sowohl luxuriöse Resorts als auch einfache Unterkünfte schätzt. Für ihn zählt das Erlebnis und die Qualität des Aufenthalts.

Blancke schmunzelt: „Ob Städtereise oder Cluburlaub – jeder Urlaub hat seinen eigenen Charme. Es kommt darauf an, was man erleben möchte.“

Schlusswort und Ausblick

Christian Badenhop und Alexander Blancke beenden das Gespräch mit einem positiven Ausblick auf die Zukunft von Beyond Bookings. Beide sind sich einig, dass die Partnerschaft mit Certified vielversprechende Synergien bietet und die Hotellerie nachhaltig bereichern wird.

Certified Spotlight Podcast:

Der Certified Spotlight Podcast ist auf der Certified Webseite, Spotify, Apple Music und YouTube Podcasts verfügbar. Gestartet im Jahr 2023, umfasst der Podcast bereits über 25 Folgen und erscheint zweimal monatlich. Er bietet spannende Informationen aus den Bereichen Hotellerie, Hotelmarketing, Reisen, Business Travel, MICE und Insider-Wissen.

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